Termini di servizio B2B di Specialty Atlas — portale partner e abbonamenti

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Disposizioni generali

1.1. I presenti termini disciplinano l'uso del portale B2B di Specialty Atlas da parte di bar, torrefazioni e altre imprese (Partner), nonché la conclusione e la fatturazione dei piani a pagamento (abbonamenti) e dei componenti aggiuntivi.

1.2. Fornitore — la persona giuridica che gestisce Specialty Atlas. Pubblichiamo i dati identificativi, l'indirizzo e il contatto su specialtyatlas.com e nel portale B2B; compaiono anche sui documenti di fatturazione.

1.3. I servizi B2B sono rivolti esclusivamente a imprese. Concludendo il contratto, il Partner dichiara di agire nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

1.4. Per quanto non disciplinato qui si applicano i Termini di utilizzo del sito web e, per i contenuti mostrati agli utenti dell'applicazione, le Condizioni d'uso dell'applicazione mobile. In caso di difformità, i presenti termini prevalgono per portale B2B, abbonamenti e fatturazione.

2. Account Partner e rivendicazione della scheda

2.1. La registrazione di un account B2B richiede dati attendibili sull'entità, sulla persona legittimata ad agire in suo nome e i dati di contatto.

2.2. Il Partner può rivendicare la scheda di un locale o di una torrefazione già presente nel catalogo. La rivendicazione richiede la verifica dei poteri; il Fornitore può richiedere documenti aggiuntivi, conferma di contatto o verifica in loco (ad es. materiali con il codice QR del locale) e può rifiutare o revocare una rivendicazione in caso di dubbio o di controversia tra soggetti.

2.3. Il Partner risponde di tutte le azioni compiute dall'account dell'organizzazione, anche da persone cui abbia concesso l'accesso.

2.4. Un account può gestire più locali entro i limiti del piano. Il Partner mantiene aggiornati i dati dei locali (indirizzo, orari, offerta, eventi).

3. Ambito dei servizi

3.1. Il portale B2B consente in particolare: la gestione della scheda del locale o della torrefazione, la gestione di galleria e descrizione, la pubblicazione di eventi, la gestione dell'elenco dei chicchi «al banco», il catalogo dei chicchi della torrefazione, la pubblicazione di ricette ufficiali, le risposte nelle discussioni (Buzz), la gestione dei suggerimenti di modifica della community, la generazione di materiali con codice QR per i check-in, l'accesso alle statistiche e la gestione dell'abbonamento.

3.2. L'ambito preciso delle funzioni e i limiti (numero di locali, foto, ricette, eventi, lunghezza della descrizione, finestra di analytics, esportazione CSV) derivano dal piano scelto, sono indicati nella pagina dei piani e applicati nel portale.

3.3. Il Fornitore sviluppa il prodotto con continuità e può aggiungere, modificare o ritirare funzioni. Le modifiche che limitano in modo sostanziale l'ambito di un piano a pagamento sono comunicate ai sensi del punto 11.

3.4. Il Fornitore non garantisce un determinato traffico, numero di visualizzazioni, check-in o valutazioni, né risultati di vendita.

4. Piani, prezzi e pagamenti

4.1. Piani, prezzi e periodi di fatturazione in vigore (mensile o annuale) sono indicati nella pagina dei piani e nel portale prima dell'acquisto. Fa fede il prezzo indicato nel riepilogo d'ordine.

4.2. I prezzi sono indicati con l'informazione fiscale applicabile al momento dell'acquisto. Se una modifica normativa o dello status fiscale del Fornitore muta la tassazione, il prezzo al netto resta invariato e l'importo lordo è adeguato dal periodo di fatturazione successivo.

4.3. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Il Fornitore non conserva numeri di carta completi. I documenti di fatturazione sono resi disponibili in via elettronica e il Partner acconsente alla loro emissione e trasmissione in tale forma.

4.4. L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo successivo al listino in vigore il giorno del rinnovo, fino alla disdetta ai sensi del punto 6.

4.5. I componenti aggiuntivi (tra cui un locale supplementare) sono fatturati secondo la loro descrizione — in forma ricorrente o una tantum. Un componente una tantum opera nella finestra acquistata e non si rinnova automaticamente, salvo diversa indicazione.

4.6. Mancato pagamento. Se l'addebito per il periodo successivo, compreso il primo dopo il periodo di prova, non va a buon fine, l'abbonamento cessa immediatamente e l'account passa al piano Gratuito con gli effetti del punto 5. Il piano può essere acquistato di nuovo in qualsiasi momento dal portale.

4.7. Una variazione di prezzo di un piano esistente ha effetto non prima del periodo di fatturazione successivo, previa comunicazione ai sensi del punto 11.

4.8. Prova gratuita. Il primo piano a pagamento di un account può iniziare con un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Per attivare il periodo di prova è necessaria una carta di pagamento. Una settimana prima della fine del periodo di prova inviamo via e-mail un promemoria sul primo pagamento. Salvo disdetta anticipata da parte del Partner, l'abbonamento diventa a pagamento e il primo corrispettivo è addebitato il giorno in cui termina il periodo di prova. La disdetta prima di tale giorno non comporta alcun costo e l'account passa al piano Gratuito. Il periodo di prova è concesso una sola volta per account e non si applica agli acquisti con un codice sconto.

4.9. Pagamento annuale anticipato. Il piano annuale può essere pagato anche anticipatamente, in un'unica soluzione (ad es. con BLIK, Przelewy24 o carta). Tale piano ha una durata di 12 mesi dall'acquisto e non si rinnova automaticamente; pertanto non vi si applica il punto 4.4. Una settimana prima della scadenza inviamo via e-mail un promemoria sulla possibilità di prolungarlo. Un ulteriore pagamento per lo stesso piano lo prolunga di 12 mesi a decorrere dalla fine del periodo in corso. Il piano può essere modificato dopo la fine del periodo pagato oppure contattandoci. Alla fine del periodo l'account passa al piano Gratuito con gli effetti del punto 5.

5. Cambio di piano, scadenza e modalità di sola lettura

5.1. L'upgrade ha effetto immediato; la differenza è regolata secondo le regole di proporzionamento applicate da Stripe.

5.2. Il downgrade ha effetto di regola dalla fine del periodo pagato.

5.3. Superamento dei limiti. Se dopo un downgrade o una scadenza le risorse del Partner superano i limiti del nuovo piano (più locali, foto, ricette o eventi di quanto consentito), le risorse eccedenti passano in sola lettura: restano nel portale e non sono eliminate, ma la loro modifica e pubblicazione possono essere bloccate e le funzioni disponibili solo nei piani a pagamento disattivate. Lo sblocco avviene al ritorno a un piano adeguato o quando il Partner scende autonomamente sotto il limite.

5.4. La scadenza di un piano non comporta la rimozione della scheda dal catalogo né la perdita dell'account; il locale resta visibile nell'ambito del piano Gratuito.

5.5. Dati e contenuti del Partner sono conservati secondo l'Informativa sulla privacy; al termine della collaborazione il Partner può scaricare i dati esportabili dal portale.

6. Durata e cessazione

6.1. Il contratto per i servizi B2B è concluso a tempo indeterminato, con fatturazione nei periodi scelti.

6.2. Il Partner può disdire il rinnovo in qualsiasi momento dal portale di gestione dell'abbonamento. Il servizio opera fino alla fine del periodo pagato; non rimborsiamo i corrispettivi per un periodo già iniziato, salvo diversa previsione di norme imperative.

6.3. Diritto di recesso. I servizi B2B sono rivolti a imprese, cui non si applica il diritto di recesso del consumatore. Se il Partner è una persona fisica che esercita un'attività e il contratto non ha per essa carattere professionale, le spettano i diritti previsti dalla legge per tale categoria di imprenditori — incluso il recesso entro 14 giorni, con perdita di tale diritto in caso di richiesta di avvio della prestazione prima della scadenza, nella misura già eseguita.

6.4. Il Fornitore può recedere o sospendere l'accesso per gravi motivi — in particolare grave violazione dei termini, abuso verso gli utenti, manipolazione delle valutazioni, insoluti o richiesta di un'autorità — fatto salvo il punto 8.

6.5. Se il Fornitore recede senza colpa del Partner, rimborsiamo la quota proporzionale non utilizzata del periodo in corso.

7. Obblighi del Partner e pratiche vietate

7.1. Il Partner risponde della liceità e correttezza dei contenuti pubblicati, incluse descrizioni, foto, prezzi, informazioni sull'origine dei chicchi, allergeni ed eventi, e dichiara di disporre dei diritti sui materiali caricati, inclusi i diritti d'immagine delle persone ritratte.

7.2. Sono vietati in particolare:

• la manipolazione di valutazioni e recensioni — commissionare, acquistare o imporre recensioni, recensire il proprio locale, offrire vantaggi per rimuovere o modificare una valutazione;
• l'abuso dei check-in — condividere il codice QR fuori dal locale, generare visite artificiali, indurre a scansionare senza visita;
• la pubblicazione di contenuti ingannevoli su offerta, prezzi o stato della scheda;
• la sostituzione di persona o l'appropriazione della scheda altrui;
• la raccolta automatizzata di dati della piattaforma fuori dal portale.

7.3. Il Partner che risponde nelle discussioni agisce come profilo del locale; valgono le regole di correttezza e il divieto di divulgare dati personali degli utenti.

7.4. Il Partner può segnalare contenuti che violano la legge o i termini, ma non può chiedere la rimozione di una valutazione solo perché negativa.

8. Limitazioni, sospensione e gestione dei reclami

8.1. Prima di limitare, sospendere o cessare i servizi verso un Partner trasmettiamo una motivazione della decisione con indicazione del fondamento e, ove possibile, con preavviso utile a chiarire la situazione. La motivazione può essere omessa se vi osta un obbligo di legge o se il Partner viola ripetutamente i termini.

8.2. Gestione interna dei reclami. I reclami sui servizi B2B — incluse le decisioni di limitazione, sospensione o cessazione, la fatturazione e il funzionamento della piattaforma — possono essere inviati all'indirizzo di contatto indicato nel portale B2B. Li trattiamo individualmente ed entro un termine ragionevole, di regola entro 14 giorni, e nei casi complessi indicando il termine previsto di risposta.

8.3. Mediazione. Se un reclamo non viene risolto, le parti possono tentare una soluzione amichevole con un mediatore scelto secondo le norme su condizioni eque per gli utenti commerciali. Ciò non limita il diritto di rivolgersi al giudice.

9. Posizionamento e promozione a pagamento

9.1. I parametri principali che determinano l'ordine di presentazione di locali, torrefazioni e chicchi sono descritti nelle Condizioni d'uso dell'applicazione mobile (punto 8). Comprendono coerenza con il profilo dell'utente, distanza, attualità e disponibilità dell'offerta, popolarità, freschezza dei contenuti e limitazione delle ripetizioni.

9.2. Un piano non innalza la posizione di un locale o di una torrefazione nei risultati di ricerca. Sblocca elementi di presentazione della scheda e, nei piani superiori, la presenza dei chicchi nel Lab in Paesi aggiuntivi nonché il plafond mensile di promozioni di cui al punto 9.3, che incide sull'ordine dei consigli sui chicchi.

9.3. Lab Boost è una funzione dei piani Pro ed Enterprise: il Partner riceve un plafond mensile di promozioni e le avvia autonomamente dal portale, senza costi separati. Una promozione attiva innalza per 3 giorni il punteggio di corrispondenza del chicco indicato nel Lab del valore fisso mostrato nel portale. Il plafond non utilizzato non si trasferisce al mese successivo e non è rimborsabile. Un boost non garantisce una posizione, un numero di visualizzazioni o vendite e non agisce fuori dal Lab.

9.4. Le campagne banner e gli altri materiali pubblicitari sono pubblicati sulla base di accordi separati e sono contrassegnati come pubblicità.

10. Dati personali e statistiche

10.1. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. I dati di contatto delle persone che rappresentano il Partner sono trattati per concludere ed eseguire il contratto e per finalità di fatturazione e contatto.

10.2. Le statistiche disponibili nel portale sono aggregate e non identificano singoli utenti. Dove un numero ridotto di osservazioni potrebbe indicare singole persone, applichiamo una soglia minima di utenti e, al posto del dato, mostriamo l'indicazione che i dati sono in raccolta. Fanno eccezione i contenuti pubblici per natura (una valutazione della visita pubblicata con il nome dell'autore o un intervento in una discussione).

10.3. Il Partner non può usare i dati ottenuti dalla piattaforma — inclusi quelli di discussioni e valutazioni — per costruire proprie banche dati di marketing, profilare utenti o instaurare contatti commerciali senza una base giuridica autonoma e valida. Della liceità di tali attività risponde il Partner.

10.4. Se in un dato processo le parti agiscono come titolare e responsabile, stipulano un accordo di trattamento separato.

11. Modifiche ai termini e alle condizioni dei piani

11.1. Possiamo modificare i presenti termini e le condizioni dei piani per gravi motivi (modifiche normative, variazione dell'ambito o dei costi del servizio, ragioni di sicurezza, sviluppo del prodotto).

11.2. Informiamo il Partner delle modifiche su supporto durevole (e-mail o messaggio nel portale) almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore e, per le modifiche che richiedono adeguamenti tecnici o commerciali, con un preavviso proporzionalmente più lungo.

11.3. Il Partner può recedere prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'uso del portale dopo tale data ne comporta l'accettazione. Il preavviso non si applica se la modifica deriva da un obbligo di legge o previene un rischio immediato.

12. Responsabilità

12.1. Il Fornitore presta il servizio con la diligenza dovuta, ma non garantisce la disponibilità ininterrotta del portale né l'assenza di errori. Gli interventi di manutenzione sono pianificati, ove possibile, fuori dagli orari di punta.

12.2. Verso Partner che sono imprese, la responsabilità del Fornitore è limitata al danno effettivo e all'importo dei corrispettivi versati dal Partner nei 12 mesi precedenti l'evento. È esclusa la responsabilità per mancato guadagno, danno reputazionale e danni indiretti.

12.3. Le limitazioni del punto 12.2 non si applicano ai danni causati con dolo né ai casi in cui norme imperative non consentano la limitazione della responsabilità.

12.4. Il Partner terrà indenne il Fornitore da pretese di terzi derivanti dai contenuti pubblicati dal Partner.

13. Legge applicabile e controversie

13.1. Il contratto è regolato dalla legge polacca.

13.2. Le controversie con Partner imprese sono devolute al foro della sede del Fornitore, salvo diversa previsione di norme imperative e dopo l'esaurimento della procedura del punto 8.

14. Contatti

Contatti per portale B2B, fatturazione e reclami: i canali indicati nel portale B2B e su specialtyatlas.com.