Умови надання послуг B2B Specialty Atlas — партнерський портал і підписки

Останнє оновлення: 25 серпня 2026 р.

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови регулюють користування B2B-порталом Specialty Atlas кав’ярнями, обсмажувальнями та іншими суб’єктами господарювання (Партнер), а також укладення й розрахунок платних планів (підписок) і додатків.

1.2. Надавач — юридична особа, що провадить Specialty Atlas. Ідентифікаційні дані, адресу та контакт ми публікуємо на specialtyatlas.com та в B2B-порталі; вони також зазначені в розрахункових документах.

1.3. Послуги B2B адресовані виключно суб’єктам господарювання. Укладаючи договір, Партнер заявляє, що діє в межах своєї господарської або професійної діяльності.

1.4. У неврегульованому обсязі застосовуються Умови користування вебсайтом, а щодо вмісту, який показується користувачам застосунку, — Умови користування мобільним застосунком. У разі розбіжностей ці Умови мають перевагу в питаннях B2B-порталу, підписок і розрахунків.

2. Обліковий запис Партнера та перебирання картки

2.1. Реєстрація B2B-облікового запису потребує достовірних даних про суб’єкта, про особу, уповноважену діяти від його імені, та контактних даних.

2.2. Партнер може перебрати (claim) картку закладу або обсмажувальні, яка вже є в каталозі. Перебирання потребує перевірки повноважень; Надавач може вимагати додаткових документів, підтвердження контакту або перевірки на місці (напр. матеріалів із QR-кодом закладу) і може відмовити чи скасувати перебирання в разі сумнівів або спору між суб’єктами.

2.3. За всі дії, вчинені з облікового запису організації, зокрема особами, яким Партнер надав доступ, відповідає Партнер.

2.4. Один обліковий запис може обслуговувати кілька закладів у межах лімітів плану. Партнер підтримує актуальність даних закладів (адреса, години роботи, пропозиція, події).

3. Обсяг послуг

3.1. B2B-портал дає змогу, зокрема: вести картку закладу чи обсмажувальні, керувати галереєю й описом, публікувати події, вести список зерен «на барі», каталог зерен обсмажувальні, публікувати офіційні рецепти, відповідати в обговореннях (Buzz), опрацьовувати пропозиції змін від спільноти, генерувати матеріали з QR-кодом для check-in, мати доступ до статистики та керувати підпискою.

3.2. Конкретний обсяг функцій і ліміти (кількість закладів, фото, рецептів, подій, довжина опису, вікно аналітики, експорт CSV) випливають з обраного плану, показані на сторінці планів і застосовуються в порталі.

3.3. Надавач постійно розвиває продукт і може додавати, змінювати чи згортати функції. Про зміни, що істотно обмежують обсяг оплаченого плану, повідомляємо згідно з п. 11.

3.4. Надавач не гарантує певного трафіку, кількості переглядів, check-in чи оцінок, а також результатів продажу.

4. Плани, ціни та платежі

4.1. Чинні плани, ціни та розрахункові періоди (місячний або річний) ми показуємо на сторінці планів і в порталі перед покупкою. Обов’язковою є ціна, зазначена в підсумку замовлення.

4.2. Ціни ми подаємо разом з податковою інформацією, чинною на момент покупки. Якщо внаслідок зміни законодавства або податкового статусу Надавача зміниться оподаткування, ціна без податку залишиться незмінною, а сума з податком буде відповідно скоригована з наступного розрахункового періоду.

4.3. Платежі обробляє Stripe. Надавач не зберігає повних номерів карток. Розрахункові документи надаємо в електронній формі, і Партнер погоджується на їх виставлення та надсилання в такому вигляді.

4.4. Підписка поновлюється автоматично на наступний розрахунковий період за прайсом, чинним у день поновлення, доки її не буде припинено згідно з п. 6.

4.5. Додатки (зокрема додаткова локація) розраховуємо згідно з їх описом — як повторювані або одноразові. Одноразовий додаток діє у придбаному часовому вікні й не поновлюється автоматично, якщо не зазначено інакше.

4.6. Несплата. Якщо не вдається списати плату за наступний період, зокрема першу плату після пробного періоду, підписка припиняється негайно, а обліковий запис переходить на план Безкоштовний з наслідками за п. 5. Придбати план знову можна будь-коли в порталі.

4.7. Зміна ціни чинного плану набирає сили не раніше ніж із наступного розрахункового періоду, після повідомлення згідно з п. 11.

4.8. Пробний період. Перший платний план в обліковому записі може розпочинатися з 14‑денного безкоштовного пробного періоду. Щоб розпочати пробний період, потрібно вказати платіжну картку. За тиждень до його завершення ми надсилаємо електронною поштою нагадування про перший платіж. Якщо Партнер не скасує підписку раніше, вона стає платною, а першу плату ми списуємо в день завершення пробного періоду. У разі скасування до цього дня плата не стягується, а обліковий запис переходить на план Безкоштовний. Пробний період надається один раз на обліковий запис і не поширюється на покупки з кодом знижки.

4.9. Оплата за рік наперед. Річний план можна також оплатити одноразово наперед (наприклад, за допомогою BLIK, Przelewy24 або платіжної картки). Такий план діє протягом 12 місяців із дня покупки й не поновлюється автоматично, тому п. 4.4 до нього не застосовується. За тиждень до його завершення ми надсилаємо електронною поштою нагадування про можливість продовження. Наступний платіж за той самий план продовжує його на 12 місяців від кінця поточного періоду. Змінити план можна після закінчення оплаченого періоду або після звернення до нас. Після закінчення періоду обліковий запис переходить на план Безкоштовний з наслідками за п. 5.

5. Зміна плану, закінчення дії та режим лише для читання

5.1. Підвищення плану діє негайно; різниця розраховується за правилами пропорційності, які застосовує Stripe.

5.2. Пониження плану діє, як правило, з кінця оплаченого періоду.

5.3. Перевищення лімітів. Якщо після пониження чи закінчення дії плану ресурси Партнера перевищують ліміти нового плану (більше закладів, фото, рецептів або подій, ніж дозволяє план), надлишкові ресурси переходять у режим лише для читання: вони залишаються в порталі й не видаляються, але їх редагування та публікація можуть бути заблоковані, а функції, доступні лише в платних планах, — вимкнені. Розблокування настає після повернення до відповідного плану або коли Партнер самостійно опуститься нижче ліміту.

5.4. Закінчення дії плану не призводить до вилучення картки закладу з каталогу чи втрати облікового запису; заклад залишається видимим в обсязі, властивому плану Безкоштовний.

5.5. Дані та вміст Партнера ми зберігаємо згідно з Політикою конфіденційності; після завершення співпраці Партнер може завантажити дані, доступні для експорту в порталі.

6. Строк дії та припинення

6.1. Договір про послуги B2B укладається на невизначений строк, із розрахунком за обраними періодами.

6.2. Партнер може відмовитися від поновлення будь-коли — через панель керування підпискою. Послуга діє до кінця оплаченого періоду; плати за розпочатий період ми не повертаємо, якщо імперативні норми не встановлюють інакше.

6.3. Право відмови. Послуги B2B адресовані суб’єктам господарювання, до яких споживче право відмови не застосовується. Якщо Партнер — фізична особа-підприємець, а договір не має для неї професійного характеру, їй належать права, передбачені законом для такої категорії підприємців — зокрема право відмови протягом 14 днів, із застереженням щодо втрати цього права в разі вимоги розпочати надання послуги до спливу строку, в обсязі вже наданої послуги.

6.4. Надавач може розірвати договір або призупинити доступ з вагомих причин — зокрема грубого порушення Умов, зловживань щодо користувачів, маніпуляції оцінками, заборгованості чи вимоги органу — з урахуванням п. 8.

6.5. Якщо договір розриває Надавач без вини Партнера, ми повертаємо невикористану пропорційну частину плати за поточний період.

7. Обов’язки Партнера та заборонені практики

7.1. Партнер відповідає за законність і достовірність опублікованого вмісту, зокрема описів, фото, цін, інформації про походження зерен, алергени та події, і заявляє, що має права на завантажувані матеріали, зокрема права на зображення осіб на фото.

7.2. Заборонено, зокрема:

• маніпулювати оцінками та відгуками — замовляти, купувати чи вимагати відгуки, оцінювати власний заклад, пропонувати вигоди за видалення чи зміну оцінки;
• зловживати check-in — поширювати QR-код поза закладом, генерувати штучні візити, спонукати до сканування без візиту;
• публікувати вміст, що вводить в оману щодо пропозиції, цін чи статусу картки;
• видавати себе за інший суб’єкт або перебирати чужу картку;
• автоматизовано збирати дані платформи поза порталом.

7.3. Партнер, який відповідає в обговореннях, виступає як профіль закладу; діють правила ввічливого спілкування та заборона розголошувати персональні дані користувачів.

7.4. Партнер може повідомляти про вміст, що порушує закон або Умови, але не може вимагати видалення оцінки лише через її негативний характер.

8. Обмеження, призупинення та розгляд скарг

8.1. Перед обмеженням, призупиненням чи припиненням послуг для Партнера ми надаємо обґрунтування рішення із зазначенням підстави та, за можливості, із завчасністю, що дає змогу з’ясувати ситуацію. Обґрунтування може бути не надане, якщо цьому перешкоджає правовий обов’язок або якщо Партнер повторно порушує Умови.

8.2. Внутрішній розгляд скарг. Скарги щодо послуг B2B — зокрема рішень про обмеження, призупинення чи припинення, розрахунків і роботи платформи — Партнер може надіслати на контактну адресу, зазначену в B2B-порталі. Скарги розглядаємо індивідуально та в розумний строк, як правило протягом 14 днів, а у складних справах — із зазначенням очікуваного строку відповіді.

8.3. Медіація. Якщо скаргу не буде вирішено, сторони можуть спробувати мирне врегулювання спору за участю медіатора, обраного відповідно до норм про справедливі умови для бізнес-користувачів. Це не обмежує права звернутися до суду.

9. Ранжування та платне просування

9.1. Основні параметри, що визначають порядок показу закладів, обсмажувалень і зерен, описують Умови користування мобільним застосунком (п. 8). Це, зокрема, відповідність профілю користувача, відстань, актуальність і доступність пропозиції, популярність, свіжість вмісту та обмеження повторюваності.

9.2. План не підвищує позиції закладу чи обсмажувальні у результатах пошуку. Розблоковує елементи презентації картки, а у вищих планах — присутність зерен у Lab у додаткових країнах і місячний ліміт промоцій за п. 9.3, який впливає на порядок рекомендацій зерен.

9.3. Lab Boost є функцією планів Pro та Enterprise: Партнер отримує місячний ліміт промоцій і запускає їх самостійно в порталі, без окремої оплати. Запущена промоція протягом 3 днів підвищує бал відповідності зазначеного зерна в Lab на фіксовану величину, наведену в порталі. Невикористаний ліміт не переноситься на наступний місяць і не підлягає поверненню. Boost не гарантує певної позиції, кількості показів чи продажів і не діє поза модулем Lab.

9.4. Банерні кампанії та інші рекламні матеріали ми показуємо з позначкою реклами на підставі окремих домовленостей.

10. Персональні дані та статистика

10.1. Обробку персональних даних описує Політика конфіденційності. Контактні дані осіб, які представляють Партнера, ми обробляємо для укладення та виконання договору, а також для розрахунків і контакту.

10.2. Статистика, доступна в порталі, має агрегований характер і не ідентифікує окремих користувачів. Там, де мала кількість спостережень могла б указати на окремих осіб, ми застосовуємо мінімальний поріг кількості користувачів і замість числа показуємо позначку про збір даних. Виняток становить вміст, публічний за своєю природою (напр. підписана оцінка візиту або допис в обговоренні).

10.3. Партнер не може використовувати дані, отримані з платформи — зокрема дані з обговорень і оцінок — для побудови власних маркетингових баз, профілювання користувачів чи маркетингових звернень без окремої дійсної правової підстави. За правомірність таких дій Партнер відповідає самостійно.

10.4. Якщо в конкретному процесі сторони виступають як контролер і обробник, вони укладають окремий договір про обробку.

11. Зміни Умов та умов планів

11.1. Ми можемо змінювати ці Умови та умови планів з вагомих причин (зміна законодавства, зміна обсягу чи вартості послуги, міркування безпеки, розвиток продукту).

11.2. Про зміни повідомляємо Партнера на довговічному носії (e-mail або повідомлення в порталі) щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності, а щодо змін, які потребують технічних чи комерційних адаптацій, — із відповідно довшим випередженням.

11.3. Партнер може розірвати договір до набрання змінами чинності. Подальше користування порталом після цієї дати означає їх прийняття. Строк випередження не застосовується, якщо зміна випливає з правового обов’язку або відвертає безпосередній ризик.

12. Відповідальність

12.1. Надавач надає послугу з належною ретельністю, але не гарантує безперервної доступності порталу чи відсутності помилок. Технічні роботи плануємо, за можливості, поза годинами пік.

12.2. У відносинах із Партнерами-суб’єктами господарювання відповідальність Надавача обмежена реальною шкодою та сумою плат, внесених Партнером за 12 місяців, що передували події. Відповідальність за упущену вигоду, шкоду діловій репутації та непрямі збитки виключається.

12.3. Обмеження за п. 12.2 не стосуються шкоди, заподіяної умисно, а також випадків, коли імперативні норми не дозволяють обмежувати відповідальність.

12.4. Партнер звільняє Надавача від відповідальності перед третіми особами в обсязі вимог, що випливають із вмісту, опублікованого Партнером.

13. Застосовне право та спори

13.1. Договір регулюється польським правом.

13.2. Спори з Партнерами-суб’єктами господарювання вирішує суд за місцезнаходженням Надавача, якщо імперативні норми не встановлюють інакше та після вичерпання процедури за п. 8.

14. Контакт

Контакт у справах B2B-порталу, розрахунків і скарг: канали, зазначені в B2B-порталі та на specialtyatlas.com.