Specialty Atlas B2B-servicevilkår — partnerportal og abonnementer

Sidst opdateret: 25. august 2026

1. Generelle bestemmelser

1.1. Disse vilkår regulerer caféers, risteriers og andre virksomheders (Partner) brug af Specialty Atlas' B2B-portal samt indgåelse og fakturering af betalte planer (abonnementer) og tilkøb.

1.2. Udbyderen — den juridiske enhed, der driver Specialty Atlas. Identifikationsoplysninger, adresse og kontakt offentliggøres på specialtyatlas.com og i B2B-portalen; de fremgår også af faktureringsdokumenterne.

1.3. B2B-tjenesterne henvender sig udelukkende til erhvervsdrivende. Ved aftaleindgåelsen erklærer Partneren at handle som led i sin erhvervs- eller professionsvirksomhed.

1.4. For forhold, der ikke er reguleret her, gælder Vilkårene for brug af websitet, og for indhold vist til appens brugere gælder Servicevilkårene for mobilappen. Ved uoverensstemmelse går disse vilkår forud i spørgsmål om B2B-portalen, abonnementer og fakturering.

2. Partnerkonto og tilknytning af en profil

2.1. Registrering af en B2B-konto kræver pålidelige oplysninger om enheden, om den person, der kan handle på dens vegne, samt kontaktoplysninger.

2.2. Partneren kan tilknytte (claim) en profil for et sted eller et risteri, der allerede findes i kataloget, til sin konto. Tilknytningen kræver verifikation af bemyndigelsen; Udbyderen kan bede om yderligere dokumentation, kontaktbekræftelse eller verifikation på stedet (fx materiale med stedets QR-kode) og kan afvise eller tilbagekalde en tilknytning ved tvivl eller strid mellem enheder.

2.3. Partneren er ansvarlig for alle handlinger foretaget fra organisationens konto, også af personer, som Partneren har givet adgang.

2.4. Én konto kan administrere flere steder inden for planens grænser. Partneren holder stedernes data opdaterede (adresse, åbningstider, udvalg, begivenheder).

3. Tjenesternes omfang

3.1. B2B-portalen giver navnlig mulighed for: at vedligeholde stedets eller risteriets profil, at administrere galleri og beskrivelse, at udgive begivenheder, at føre listen over bønner „på baren“, risteriets bønnekatalog, at udgive officielle opskrifter, at svare i diskussioner (Buzz), at behandle ændringsforslag fra fællesskabet, at generere materiale med QR-kode til check-ins, at få adgang til statistik og at administrere abonnementet.

3.2. Det konkrete funktionsomfang og grænserne (antal steder, billeder, opskrifter, begivenheder, beskrivelsens længde, analysevindue, CSV-eksport) følger af den valgte plan, vises på plansiden og håndhæves i portalen.

3.3. Udbyderen udvikler produktet løbende og kan tilføje, ændre eller udfase funktioner. Ændringer, der væsentligt begrænser omfanget af en betalt plan, varsles efter punkt 11.

3.4. Udbyderen garanterer ikke en bestemt trafik, et bestemt antal visninger, check-ins eller vurderinger eller bestemte salgsresultater.

4. Planer, priser og betalinger

4.1. Gældende planer, priser og faktureringsperioder (månedlig eller årlig) vises på plansiden og i portalen inden købet. Prisen i ordreoversigten er bindende.

4.2. Priser vises med den skatteoplysning, der gælder på købstidspunktet. Ændrer en lovændring eller Udbyderens skattemæssige status beskatningen, forbliver nettoprisen uændret, og bruttobeløbet justeres fra næste faktureringsperiode.

4.3. Betalinger håndteres af Stripe. Udbyderen opbevarer ikke fulde kortnumre. Faktureringsdokumenter stilles til rådighed elektronisk, og Partneren samtykker i udstedelse og fremsendelse i den form.

4.4. Abonnementet fornyes automatisk for endnu en faktureringsperiode til den prisliste, der gælder på fornyelsesdagen, indtil det opsiges efter punkt 6.

4.5. Tilkøb (blandt andet ekstra sted) faktureres efter deres beskrivelse — løbende eller som engangskøb. Et engangstilkøb løber i det købte tidsvindue og fornyes ikke automatisk, medmindre andet er angivet.

4.6. Manglende betaling. Mislykkes trækningen for næste faktureringsperiode, herunder den første efter en prøveperiode, ophører abonnementet straks, og kontoen skifter til planen Gratis med virkningerne i punkt 5. Planen kan når som helst købes igen i portalen.

4.7. En prisændring for en eksisterende plan får tidligst virkning fra næste faktureringsperiode efter varsel i overensstemmelse med punkt 11.

4.8. Gratis prøveperiode. Den første betalte plan på en konto kan starte med en gratis prøveperiode på 14 dage. For at starte prøveperioden skal der angives et betalingskort. En uge før prøveperioden udløber, sender vi en påmindelse om den første betaling pr. e-mail. Medmindre Partneren opsiger forinden, overgår prøveperioden til et betalt abonnement, og den første betaling trækkes den dag, prøveperioden udløber. Opsigelse inden den dag er uden omkostninger, og kontoen skifter til planen Gratis. Prøveperioden kan benyttes én gang pr. konto og gælder ikke ved køb med en rabatkode.

4.9. Betaling et år forud. En årlig plan kan også betales forud med en engangsbetaling (fx med BLIK, Przelewy24 eller kort). En sådan plan løber i 12 måneder fra købet og fornyes ikke automatisk, og punkt 4.4 gælder derfor ikke for den. En uge før udløbet sender vi en påmindelse om forlængelse pr. e-mail. En ny betaling for samme plan forlænger den med 12 måneder fra udgangen af den løbende periode. Planen kan skiftes efter udgangen af den betalte periode eller ved henvendelse til os. Når perioden udløber, skifter kontoen til planen Gratis med virkningerne i punkt 5.

5. Planskift, udløb og skrivebeskyttet tilstand

5.1. Opgradering får virkning straks; forskellen afregnes efter de forholdsmæssige regler, Stripe anvender.

5.2. Nedgradering får som udgangspunkt virkning fra udgangen af den betalte periode.

5.3. Overskridelse af grænser. Overstiger Partnerens ressourcer efter en nedgradering eller et udløb den nye plans grænser (flere steder, billeder, opskrifter eller begivenheder end tilladt), skifter de overskydende ressourcer til skrivebeskyttet tilstand: de forbliver i portalen og slettes ikke, men redigering og udgivelse kan blokeres, og funktioner, der kun findes i betalte planer, kan slås fra. De låses op igen ved retur til en passende plan, eller når Partneren selv kommer under grænsen.

5.4. En plans udløb fjerner ikke stedets profil fra kataloget og medfører ikke tab af kontoen; stedet forbliver synligt i det omfang, der svarer til planen Gratis.

5.5. Partnerens data og indhold opbevares efter Privatlivspolitikken; når samarbejdet ophører, kan Partneren hente de data, der kan eksporteres i portalen.

6. Varighed og ophør

6.1. Aftalen om B2B-tjenester indgås på ubestemt tid med fakturering i de valgte perioder.

6.2. Partneren kan når som helst afmelde fornyelsen — via abonnementsadministrationen. Tjenesten løber til udgangen af den betalte periode; betalinger for en påbegyndt periode refunderes ikke, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet.

6.3. Fortrydelsesret. B2B-tjenesterne henvender sig til erhvervsdrivende, for hvem forbrugerens fortrydelsesret ikke gælder. Er Partneren en fysisk person med virksomhed, og har aftalen ikke erhvervsmæssig karakter for vedkommende, har denne de rettigheder, loven giver den kategori af erhvervsdrivende — herunder fortrydelsesret i 14 dage, dog med bortfald af retten, hvis der er anmodet om at påbegynde leveringen inden fristens udløb, for den allerede leverede del.

6.4. Udbyderen kan opsige aftalen eller suspendere adgangen af vægtige grunde — navnlig grov overtrædelse af vilkårene, misbrug over for brugere, manipulation af vurderinger, betalingsrestancer eller krav fra en myndighed — med forbehold for punkt 8.

6.5. Opsiger Udbyderen uden Partnerens skyld, refunderer vi den ubrugte forholdsmæssige del af betalingen for den løbende periode.

7. Partnerens forpligtelser og forbudte praksisser

7.1. Partneren er ansvarlig for lovligheden og rigtigheden af det offentliggjorte indhold, herunder beskrivelser, billeder, priser, oplysninger om bønnernes oprindelse, allergener og begivenheder, og erklærer at have rettighederne til det uploadede materiale, herunder billedrettigheder for de personer, der ses.

7.2. Forbudt er navnlig:

• manipulation af vurderinger og anmeldelser — at bestille, købe eller fremtvinge anmeldelser, at anmelde sit eget sted, at tilbyde fordele for at fjerne eller ændre en vurdering;
• misbrug af check-ins — at dele QR-koden uden for stedet, at generere kunstige besøg, at tilskynde til scanning uden besøg;
• at offentliggøre indhold, der vildleder om udvalg, priser eller profilens status;
• at udgive sig for en anden enhed eller overtage en andens profil;
• automatiseret indsamling af platformens data uden for portalen.

7.3. En Partner, der svarer i diskussioner, optræder som stedets profil; reglerne om ordentlig kommunikation gælder, og det er forbudt at videregive brugeres personoplysninger.

7.4. Partneren kan anmelde indhold, der overtræder loven eller vilkårene, men kan ikke kræve en vurdering fjernet, blot fordi den er negativ.

8. Begrænsninger, suspension og klagebehandling

8.1. Før vi begrænser, suspenderer eller ophører med tjenester over for en Partner, sender vi en begrundelse for afgørelsen med angivelse af grundlaget og, hvor det er muligt, med et varsel, der giver mulighed for at få sagen afklaret. Begrundelsen kan udelades, hvis en retlig forpligtelse er til hinder for den, eller hvis Partneren gentagne gange overtræder vilkårene.

8.2. Intern klagebehandling. Klager over B2B-tjenesterne — herunder afgørelser om begrænsning, suspension eller ophør, fakturering og platformens funktion — kan Partneren sende til den kontaktadresse, der er angivet i B2B-portalen. Vi behandler klager individuelt og inden for rimelig tid, som udgangspunkt inden for 14 dage, og i komplekse sager med oplysning om den forventede svarfrist.

8.3. Mægling. Løses en klage ikke, kan parterne forsøge en mindelig løsning med en mægler valgt efter reglerne om rimelige vilkår for erhvervsbrugere. Dette begrænser ikke retten til domstolsprøvelse.

9. Placering og betalt promovering

9.1. Hovedparametrene for rækkefølgen ved præsentation af steder, risterier og bønner er beskrevet i Servicevilkårene for mobilappen (punkt 8). De omfatter match med brugerens profil, afstand, udvalgets aktualitet og tilgængelighed, popularitet, indholdets friskhed og begrænsning af gentagelser.

9.2. En plan hæver ikke placeringen af et sted eller et risteri i søgeresultaterne. Den låser op for præsentationselementer i profilen og på højere planer for bønnernes tilstedeværelse i Lab i flere lande samt den månedlige promoveringskvote i punkt 9.3, som påvirker rækkefølgen af bønneanbefalinger.

9.3. Lab Boost er en funktion i planerne Pro og Enterprise: Partneren får en månedlig kvote af promoveringer og starter dem selv i portalen uden særskilt betaling. En løbende promovering hæver i 3 dage matchscoren for den angivne bønne i Lab med den faste værdi, der vises i portalen. En ubrugt kvote overføres ikke til næste måned og refunderes ikke. Et boost garanterer ikke en bestemt placering, et antal visninger eller salg og virker ikke uden for Lab.

9.4. Bannerkampagner og andet reklamemateriale gennemføres efter særskilte aftaler og vises med reklamemærkning.

10. Personoplysninger og statistik

10.1. Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken. Kontaktoplysninger for de personer, der repræsenterer Partneren, behandles med henblik på at indgå og opfylde aftalen samt til fakturering og kontakt.

10.2. Statistikken i portalen er aggregeret og identificerer ikke enkelte brugere. Hvor få observationer kunne pege på enkeltpersoner, bruger vi en mindstetærskel for antal brugere og viser i stedet for tallet en oplysning om, at data indsamles. Undtaget herfra er indhold, der i sagens natur er offentligt (fx en vurdering af et besøg under eget navn eller et indlæg i en diskussion).

10.3. Partneren må ikke bruge data fra platformen — herunder data fra diskussioner og vurderinger — til at opbygge egne markedsføringsdatabaser, profilere brugere eller tage markedsføringskontakt uden et selvstændigt, gyldigt retsgrundlag. Partneren er selv ansvarlig for lovligheden af sådanne aktiviteter.

10.4. Optræder parterne i en konkret proces som dataansvarlig og databehandler, indgår de en særskilt databehandleraftale.

11. Ændringer af vilkår og planbetingelser

11.1. Vi kan ændre disse vilkår og planbetingelserne af vægtige grunde (lovændringer, ændring af tjenestens omfang eller omkostninger, sikkerhedshensyn, produktudvikling).

11.2. Vi oplyser Partneren om ændringer på et varigt medium (e-mail eller besked i portalen) mindst 15 dage før ikrafttrædelsen, og ved ændringer, der kræver tekniske eller kommercielle tilpasninger, med tilsvarende længere varsel.

11.3. Partneren kan opsige aftalen før ændringerne træder i kraft. Fortsat brug af portalen efter den dato betyder accept. Varselsfristen gælder ikke, når ændringen følger af en retlig forpligtelse eller afværger en umiddelbar risiko.

12. Ansvar

12.1. Udbyderen leverer tjenesten med behørig omhu, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed af portalen eller fravær af fejl. Vedligeholdelse planlægges så vidt muligt uden for spidsbelastningstimerne.

12.2. Over for Partnere, der er erhvervsdrivende, er Udbyderens ansvar begrænset til det faktiske tab og til de betalinger, Partneren har erlagt i de 12 måneder, der går forud for hændelsen. Ansvar for mistet fortjeneste, tab af omdømme og indirekte tab er udelukket.

12.3. Begrænsningerne i punkt 12.2 gælder ikke for skader forvoldt forsætligt eller i tilfælde, hvor ufravigelig ret ikke tillader ansvarsbegrænsning.

12.4. Partneren friholder Udbyderen for tredjeparters krav, der udspringer af indhold offentliggjort af Partneren.

13. Lovvalg og tvister

13.1. Aftalen er underlagt polsk ret.

13.2. Tvister med Partnere, der er erhvervsdrivende, afgøres af retten på Udbyderens hjemsted, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet, og efter at proceduren i punkt 8 er udtømt.

14. Kontakt

Kontakt vedrørende B2B-portalen, fakturering og klager: kanalerne angivet i B2B-portalen og på specialtyatlas.com.