Servicevilkår — Specialty Atlas mobilapp

Sidst opdateret: 25. august 2026

1. Generelle bestemmelser

1.1. Disse vilkår regulerer brugen af mobilappen „Specialty Atlas“ (Appen) og de tilknyttede elektroniske tjenester, som Udbyderen leverer.

1.2. Udbyderen — den juridiske enhed, der driver tjenesten Specialty Atlas. Identifikations- og kontaktoplysninger offentliggøres i Appen (herunder Hjælp) og på specialtyatlas.com.

1.3. Bruger — enhver person, der bruger Appen, også i gæstetilstand uden registrering, samt den registrerede Bruger.

1.4. Ved at installere eller bruge Appen accepterer du disse vilkår og Privatlivspolitikken. Accepterer du dem ikke, så brug ikke Appen.

1.5. B2B-portalen for caféer og risterier samt de betalte partnerplaner reguleres særskilt af B2B-servicevilkårene og Vilkårene for brug af websitet.

2. Tjenestens indhold

2.1. Appen giver i særdeleshed mulighed for:

• at opdage specialty-caféer, risterier, bønner og begivenheder — kort, lister, filtre, søgning, offentlige profiler;
• gangnavigation til et valgt sted inde i Appen;
• Kaffepasset — by- og cafésstempler, blandt andet via QR-check-in på stedet, niveaustempler og badges;
• Coffee Miles — erfaringspoint og niveauer for aktivitet i Appen;
• Lab — smagsprofil („Coffee DNA“), præferencequiz, anbefalinger af bønner og opskrifter, bønnebedømmelser, katalog over kværne og bryggemetoder;
• opskrifter (brew guides) — oprette dem, registrere brygninger og dele dem som kladde / privat / for venner / offentlig;
• besøgsvurderinger af caféer med valgfri kommentar og chips med fremhævede træk;
• fællesskabsfunktioner — diskussioner på café- og risteriprofiler (Buzz) med tekstopslag, billeder og @-omtaler, kommentarer, aktivitetsfeed, venner og offentlig profil;
• en „Vil besøge“-liste med valgfri påmindelser og notifikationer, når et sted fra listen er i nærheden;
• private noter om steder, favoritter, skjulte steder og blokering af brugere;
• Edu Corner — undervisningsmateriale og kaffeordliste;
• Wrapped — et periodisk overblik over din egen aktivitet med kort til deling;
• notifikationer (push) og en notifikationsindbakke i Appen;
• at anmelde indhold, steder og begivenheder og at foreslå ændringer af cafédata;
• betalte funktioner eller abonnementer — hvis og når de indføres.

2.2. Funktionsomfanget kan variere efter appversion, land, planen hos den partner, der driver stedet, og de systemtilladelser, du giver.

2.3. Udbyderen bestræber sig på at holde Appen tilgængelig, men garanterer ikke uafbrudt og fejlfri drift. Vedligeholdelse, opdateringer, tredjeparters nedbrud eller force majeure kan påvirke tilgængeligheden.

2.4. Mange funktioner kræver internetadgang og en enhed, der svarer til beskrivelsen i App Store / Google Play.

3. Konto, gæstetilstand og sikkerhed

3.1. En del af Appen fungerer i gæstetilstand, uden registrering. Funktioner, der kræver en identitet (pas, Coffee Miles, opskrifter, vurderinger, Buzz, venner, lister), kræver en konto.

3.2. Registrering kræver rigtige oplysninger i det nødvendige omfang, beskyttelse af adgangskoden samt accept af disse vilkår og Privatlivspolitikken.

3.3. Vi understøtter login med e-mail og adgangskode og — hvor det er aktiveret — godkendelse via Google eller Apple på disse tjenesters vilkår. Ved registrering via Google eller Apple sker accepten af vilkårene, når kontoen oprettes.

3.4. Dit brugernavn (@username) er unikt. Efter en ændring forbliver det tidligere navn reserveret som alias til din profil, så ingen andre kan overtage det, og ældre links stadig virker.

3.5. Du er ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger og — inden for lovens rammer — for handlinger foretaget fra din konto.

3.6. Vi kan afvise registrering, suspendere adgang eller fjerne indhold ved overtrædelse af vilkårene, misbrug eller fare for andre brugere eller infrastrukturen — efter reglerne i punkt 12.

4. Tekniske krav og opdateringer

4.1. Appen udvikles løbende. Vi kan udgive opdateringer, der forbedrer drift, sikkerhed eller kompatibilitet med operativsystemer.

4.2. Af hensyn til sikkerhed og datakonsistens kan vi fastsætte en mindste understøttede version af Appen. Herefter kan fortsat brug kræve en opdatering fra butikken; ældre versioner kan holde op med at virke.

4.3. Vi kan midlertidigt slå enkelte funktioner fra, ændre dem eller udfase dem. Hvis udfasningen væsentligt begrænser tjenesten for en forbruger, informerer vi med rimeligt varsel efter punkt 16.

5. Betalinger

5.1. Forbrugeres brug af Appen er i øjeblikket gratis; vi tilbyder ikke betalte planer eller køb i appen. Indfører vi dem, oplyser vi før købet pris, omfang og varighed under overholdelse af forbrugerretten.

5.2. Betalte planer for caféer og risterier håndteres udelukkende i B2B-portalen på websitet og reguleres af B2B-servicevilkårene.

5.3. Betalinger kan håndteres af Stripe og — hvis køb i appen indføres — af operatørerne af mobilbutikkerne (Apple App Store, Google Play); vi gemmer ikke fulde kortnumre på egne servere.

6. Pas, QR-check-in, Coffee Miles og badges

6.1. Check-in. Du får en cafés stempel ved at scanne QR-koden, der er tilgængelig i stedet. Én scanning svarer til ét besøg; der gælder tidsbegrænsninger (cooldown) og beskyttelse mod dubletter.

6.2. Coffee Miles. Point og niveauer tildeles automatisk for aktivitet (besøg, vurderinger, brygninger, at fuldføre byer). Regler for tildeling, niveaugrænser og belønninger er gamification og kan ændres.

6.3. Coffee Miles, stempler og badges har ingen pengeværdi. De er ikke et betalingsmiddel, kan ikke veksles til penge eller andre ydelser og kan ikke overdrages, sælges eller arves.

6.4. Vi kan korrigere, fratage eller nulstille point, stempler og badges, der er opnået i strid med vilkårene (scanning uden besøg, automatisering, flere konti, deling af QR-koder uden for stedet) eller på grund af en teknisk fejl.

6.5. Vi kan ændre eller afslutte Coffee Miles-programmet. Væsentlige ændringer meddeles efter punkt 16; en afslutning giver ikke ret til udbetaling af en modværdi.

6.6. Sletning af kontoen betyder tab af optjente Coffee Miles, stempler og badges.

7. Besøgsvurderinger og anmeldelser

7.1. En vurdering angår et konkret besøg, ikke en generel holdning til stedet. Kun en logget ind Bruger med et registreret besøg (check-in) kan vurdere, inden for det tidsvindue Appen giver.

7.2. Sådan verificerer vi anmeldelser. At knytte en vurdering til et besøg bekræftet ved QR-scanning på stedet er vores primære mekanisme til at verificere, at anmeldelsen kommer fra en person, der faktisk har brugt tjenesten. Vi kontrollerer ikke indholdet af hver enkelt anmeldelse og bekræfter ikke hver transaktion. Vi modererer anmeldelser reaktivt — på grundlag af anmeldelser og automatiske misbrugssignaler.

7.3. Sådan beregnes stedets score. Scoren ved en café er gennemsnittet af et begrænset antal af de nyeste besøgsvurderinger, så den afspejler stedets aktuelle tilstand. Vurderinger fjernet i moderation tælles ikke med.

7.4. Vi tager ikke betaling for at offentliggøre eller skjule enkelte anmeldelser. Det er forbudt at bestille, tilbyde og modtage fordele for en anmeldelse, at anmelde sit eget sted og at offentliggøre usande anmeldelser.

7.5. Stedets ejer kan svare i diskussioner og anmelde indhold, der overtræder vilkårene, men kan ikke kræve en vurdering fjernet, blot fordi den er negativ.

8. Anbefalinger, placering og sponsoreret indhold

8.1. Anbefalinger. Rækkefølgen og udvalget af indhold i Lab (match af bønner og opskrifter), på Hub og i opdagelseslister fastlægges automatisk. Hovedparametrene er: match med din smagsprofil og dine vurderinger, afstand og placering, udvalgets tilgængelighed og aktualitet, popularitet og aktivitet i Appen, indholdets friskhed samt signaler, der begrænser gentagelser (blandt andet hvor ofte noget allerede er vist for dig). Det er ikke afgørelser med retsvirkning — detaljer i Privatlivspolitikken.

8.2. Partnerplanens betydning. En B2B-plan låser op for præsentationselementer: eget mærke for stedet på kortet, udvidet galleri og beskrivelse, oplysning om bønner „på baren“, link til website og webshop, begivenheder og officielle opskrifter, og på højere planer tilstedeværelsen af et risteris bønner i Lab i flere lande. Tilstedeværelse i kataloget, muligheden for at få et stempel og synligheden af stedets basisdata kræver ikke en betalt plan.

En plan ændrer ikke rækkefølgen i søgeresultater for caféer og risterier. Den påvirker derimod rækkefølgen af bønneanbefalinger i Lab: risterier på planerne Pro og Enterprise får en månedlig kvote af de promoveringer, der er beskrevet i punkt 8.3.

8.3. Promovering, der påvirker placeringen (Lab Boost). Et risteri kan starte en tidsbegrænset promovering af én udvalgt bønne i Lab ved at trække på den månedlige kvote, planen giver. Mens den løber, får bønnen en fast bonus til sin matchscore (aktuelt +15 point i 3 dage), hvilket kan hæve dens placering på din anbefalingsliste. Promoveringen ændrer ikke din smagsprofil, fjerner ikke andre bønner fra listen og virker ikke uden for Lab. Ud over denne bonus følger rækkefølgen kriterierne i punkt 8.1.

8.4. Reklame og sponsoreret indhold mærker vi i Appen dér, hvor det vises (fx „Reklame“). „Editor's Choice“ er en redaktionel udmærkelse og er ikke til salg.

8.5. Partnerindhold (beskrivelser, billeder, udvalg, begivenheder) kommer fra caféer og risterier. Vi kontrollerer det ikke på forhånd for fuldstændighed og aktualitet.

9. Brugerindhold: ejerskab, licens og ansvar

9.1. Indhold, som Udbyderen stiller til rådighed i Appen, tilhører Udbyderen eller dennes licensgivere. Brugerindhold omfatter blandt andet: profilfelter, brugernavn, bio, billeder og avatarer, besøgsvurderinger (score, tekst, chips), bønnebedømmelser, opskrifter og brygninger delt offentligt eller med venner, opslag og svar i diskussioner (Buzz) med billeder og omtaler, offentlige pas- og profilelementer, moderationsanmeldelser, ændringsforslag til cafédata og indberetninger af nye steder samt materiale afleveret i forbindelse med stedsprofiler.

9.2. Du beholder ejerskabet af de økonomiske rettigheder til dit Brugerindhold (ophavsret eller nærtstående rettigheder), i det omfang de tilkommer dig efter gældende ret. Specialty Atlas bliver ikke ejer af dit Brugerindhold, blot fordi det opbevares eller vises; vi har alene de licenser, der er anført nedenfor, og retten til at drive platformen efter disse vilkår.

9.3. Licens til at levere tjenesten. Du giver Udbyderen en vederlagsfri, ikke-eksklusiv, verdensomspændende licens med ret til at give underlicens til databehandlere og hostingleverandører, i den periode vi opbevarer indholdet, til at optage, mangfoldiggøre, tilpasse formatet, maskinoversætte hvor det er teknisk nødvendigt, vise, udbrede inden for tjenesten, moderere, opfylde retlige forpligtelser og udvikle produktet.

9.4. Bidrag til fælles kataloger. Tilføjer du data til fælles ressourcer — fx ved at indberette en ny café, foreslå en ændring af et steds data eller tilføje en bønne uden for kataloget — giver du os licens til at bruge disse oplysninger i Specialty Atlas' database også efter sletning af din konto, i det omfang det er nødvendigt for at holde kataloget konsistent. Faktuelle data (adresse, åbningstider, bønneparametre) tilskrives dig ikke offentligt.

9.5. Markedsføring og sociale medier. Du giver desuden Udbyderen ret til at bruge uddrag af Brugerindhold, der er gjort offentligt i Appen eller på vores website (offentlige besøgsvurderinger, offentlige opskrifter, profilelementer markeret som offentlige, opslag ved caféer beregnet til andre brugere), til promoveringsformål, herunder opslag eller annoncer på sociale medier og andre markedsføringskanaler, medmindre du gør indsigelse ad den vej, produktet giver, eller skriftligt, og vi teknisk og organisatorisk kan efterkomme det. Hvor det er muligt, angiver vi dit viste navn; indhold kan forkortes eller beskæres. Licensen kan fortsætte efter sletning af kontoen kun for materiale, der allerede indgår i igangværende kampagner eller lovpligtige arkiver, i en rimelig udfasningsperiode.

9.6. Privat indhold. Vi bruger ikke til promovering indhold, du har markeret som privat eller kun synligt for venner, og heller ikke private noter om steder.

9.7. Dit ansvar. Du alene er ansvarlig for det Brugerindhold, du offentliggør: for dets lovlighed, rigtighed og respekt for tredjeparters rettigheder (ophavsret, varemærker, personoplysninger, personlighedsrettigheder). Når du deler billeder fra et sted, så tag hensyn til rettighederne for de personer, der ses på dem. Brugerindhold udtrykker ikke Udbyderens holdning, medmindre vi udtrykkeligt markerer det som vores.

9.8. Udbyderens rolle (hosting). Udbyderen leverer udelukkende en hosting- og formidlingstjeneste for Brugerindhold — i en rolle, der ligner store sociale platformes rolle over for brugerskabt indhold. Inden for lovens rammer er Udbyderen ikke ansvarlig for indhold leveret af brugere eller partnere (heller ikke for fejl, forældelse eller ulovlighed), bortset fra tilfælde fastsat i ufravigelig ret, herunder forpligtelser efter forordningen om digitale tjenester, når vi får faktisk kendskab til ulovligt indhold. Dette begrænser ikke dine krav mod den, der har lagt indholdet op.

9.9. Du erklærer, at du har rettighederne til at give ovenstående licenser, og at dit indhold ikke krænker tredjeparters rettigheder.

9.10. Specialty Atlas-databasen. Kataloget over steder, risterier, bønner, begivenheder og tilknyttede data er en database, hvortil Udbyderen har sui generis-databaseretten i henhold til direktiv 96/9/EF og den nationale lovgivning, der gennemfører det. Uden vores forudgående skriftlige samtykke må du ikke udtrække eller genanvende en væsentlig del — kvalitativt eller kvantitativt — af databasen og heller ikke gentagne gange og systematisk udtrække eller genanvende uvæsentlige dele på en måde, der strider mod den normale udnyttelse af databasen eller skader vores legitime interesser urimeligt. Beskyttelsen gælder uafhængigt af ophavsretten til de enkelte elementer og uanset om data er hentet via Appen, Websitet, programmatiske grænseflader eller på anden vis.

9.11. Forbehold mod tekst- og datamining (TDM). Udbyderen tager udtrykkeligt forbehold for tekst- og datamining af indholdet i Appen og på Websitet, herunder databasen nævnt i 9.10, navnlig med henblik på træning, validering eller udvikling af kunstig intelligens-modeller, medmindre andet aftales særskilt. Forbeholdet tages i henhold til artikel 4, stk. 3, i direktiv (EU) 2019/790 og den lovgivning, der gennemfører det, omfatter alle eksemplarfremstillinger og er tillige udtrykt i maskinlæsbar form på https://specialtyatlas.com/.well-known/tdmrep.json, https://specialtyatlas.com/robots.txt og https://specialtyatlas.com/ai.txt. Det begrænser ikke mining, der er tilladt efter ufravigelig lovgivning, herunder forskning udført af forskningsorganisationer og kulturarvsinstitutioner.

10. Venner, profilsynlighed og blokering

10.1. Venneanmodninger kræver den anden persons accept. Venner ser indhold delt „for venner“ og de aktivitetselementer, du gør tilgængelige for dem.

10.2. I Indstillinger bestemmer du profilens synlighed og synligheden af de enkelte sektioner (aktivitet, samlinger, statistik). Synlighedsindstillinger gælder fremadrettet — allerede offentligt indhold kan være set eller gemt tidligere.

10.3. Du kan blokere en anden Bruger og skjule udvalgte steder. Blokering begrænser den gensidige interaktion i Appen.

10.4. En offentlig profil kan også være tilgængelig uden for Appen (link på websitet), hvis du sætter den til offentlig.

11. Forbudte handlinger

11.1. Forbudt er navnlig: uautoriseret adgang, forstyrrelse af drift eller sikkerhed, overbelastning af infrastrukturen eller scraping uden samtykke, chikane og hadefuld tale, spredning af skadelig software, ulovligt indhold, at udgive sig for at være en anden, flere konti for at omgå grænser samt omgåelse af tekniske grænser.

11.2. Manipulation af gamification og vurderinger er forbudt: falske check-ins eller scanning af QR-koder uden besøg, deling af QR-koder uden for stedet, automatisering af aktivitet, at skrive eller bestille usande anmeldelser og kunstigt at oppuste et steds statistik.

11.3. Anmeldelsesværktøjer skal bruges i god tro; systematisk grundløse anmeldelser kan føre til tab af adgang til dem.

12. Anmeldelse af indhold, moderation og klage

12.1. Anmeldelse. Enhver kan anmelde indhold, en profil, en begivenhed eller et sted, som vedkommende anser for ulovligt eller i strid med vilkårene — via anmeldelsesfunktionen i Appen eller via Hjælp. Angiv hvor indholdet er, og giv en kort begrundelse; det gør os i stand til at vurdere anmeldelsen uden dyb juridisk analyse.

12.2. Behandling. Vi behandler anmeldelser rettidigt og ikke vilkårligt. Vi kan: lade indholdet blive, begrænse dets synlighed, fjerne det, begrænse kontofunktioner, suspendere eller slette kontoen og i begrundede tilfælde underrette de kompetente myndigheder.

12.3. Begrundelse. Fjerner vi dit indhold eller begrænser din konto, oplyser vi dig om det og angiver grunden og grundlaget (lovbestemmelse eller punkt i disse vilkår), medmindre andet følger af loven.

12.4. Klage. Du kan klage over vores afgørelse via Hjælp inden for 6 måneder efter modtagelsen. Klager behandles, hvor det organisatorisk er muligt, af en anden person end den, der traf den oprindelige afgørelse. Moderationsafgørelser træffes ikke udelukkende automatisk.

12.5. Hastetiltag. Indhold, der truer brugernes sikkerhed, kan fjernes straks, før en klage er afgjort.

12.6. Ovenstående begrænser ikke din ret til at gå til domstolene eller til at bruge udenretslig tvistløsning.

13. Kort, placering og enhedstilladelser

13.1. Efter systemtilladelse bruger Appen placering (kort, „i nærheden“, gangnavigation, notifikationer når et sted fra din „Vil besøge“-liste er i nærheden), kamera (QR-scanning, billeder), billedbibliotek (avatar, opslag, opskrifter), kalender (tilføje en begivenhed), notifikationer samt lyd og haptik.

13.2. Notifikationer om steder i nærheden virker, mens Appen er i brug; vi udfører ikke løbende sporing i baggrunden. Detaljer om behandlingen findes i Privatlivspolitikken.

13.3. Afvisning eller tilbagetrækning af en tilladelse slår de tilknyttede funktioner fra, men blokerer ikke resten af Appen. Tilladelser ændres i systemindstillingerne, og notifikations- og lydpræferencer i Appens Indstillinger.

13.4. Gangnavigation er kun en hjælp. Du er ansvarlig for at færdes sikkert og overholde færdselsreglerne; brug ikke skærmen på en måde, der bringer sikkerheden i fare.

14. Personoplysninger

Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken. Under Indstillinger → Dine data kan du eksportere kontodata, rydde lokale data og slette din konto. Samtykker (placering, notifikationskategorier) trækkes tilbage i Appens eller systemets indstillinger.

15. Ansvar

15.1. I det omfang ufravigelig ret tillader det, er Udbyderen ikke ansvarlig for indirekte tab, mistet fortjeneste eller tredjeparters nedbrud (netværk, kortfliser, betalinger, appbutikker).

15.2. Oplysninger om caféer, risterier, bønner, åbningstider og begivenheder er vejledende og kan komme fra partnere eller brugere. Det er værd at tjekke centrale oplysninger ved kilden før et besøg.

15.3. Undervisningsmateriale og opskrifter er ikke sundheds- eller kostrådgivning.

15.4. Ovenstående begrænsninger udelukker ikke ansvar for forsæt, grov uagtsomhed, skade på liv og helbred eller ansvar, der ikke kan fraskrives ved lov — herunder forbrugerrettigheder ved manglende overensstemmelse af den digitale tjeneste.

16. Ændringer af vilkårene

16.1. Vi kan ændre disse vilkår af vægtige grunde — lovændringer, ændring eller udfasning af funktioner, sikkerhedshensyn eller ændring i måden tjenesten leveres på.

16.2. Væsentlige ændringer varsler vi på forhånd (besked i Appen eller e-mail). Accepterer du dem ikke, kan du ophøre med at bruge tjenesten og slette din konto, før de træder i kraft. Fortsat brug efter ikrafttrædelsen betyder accept i det omfang loven tillader.

17. Varighed og ophør

17.1. Aftalen indgås på ubestemt tid. Du kan når som helst ophøre med at bruge tjenesten og slette din konto i Indstillinger.

17.2. Ved alvorlige eller gentagne overtrædelser kan vi suspendere eller slette en konto — med forbehold for punkt 12.

17.3. Bestemmelser, der efter deres natur bør gælde efter ophør (licensens omfang for allerede offentliggjort promoveringsmateriale og for poster i fælles kataloger, ansvar i tilladt omfang, bestemmelser om tvister), forbliver i kraft.

18. Lovvalg og tvister

18.1. Medmindre ufravigelige regler i forbrugerens bopælsland bestemmer andet, gælder polsk ret; værneting følger de almindelige regler og de særlige forbrugerbeskyttende regler.

18.2. Klager modtages via Hjælp; vi svarer inden for den lovbestemte frist, som udgangspunkt inden for 14 dage.

18.3. Forbrugeren kan bruge udenretslig tvistløsning (i Polen blandt andet Handelsinspektionen, de permanente forbrugervoldgiftsretter, forbrugerombudsmanden i kommunen eller distriktet samt oplysninger fra UOKiK).

19. Kontakt

Spørgsmål: Hjælp i Appen eller kanalerne på specialtyatlas.com.