B2B-voorwaarden Specialty Atlas — partnerportaal en abonnementen

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze voorwaarden regelen het gebruik van het B2B-portaal van Specialty Atlas door cafés, koffiebranderijen en andere ondernemingen (Partner) en het sluiten en factureren van betaalde plannen (abonnementen) en add-ons.

1.2. Aanbieder — de rechtspersoon die Specialty Atlas exploiteert. Identificatiegegevens, adres en contact publiceren we op specialtyatlas.com en in het B2B-portaal; ze staan ook op de factuurdocumenten.

1.3. B2B-diensten richten zich uitsluitend op ondernemers. Bij het sluiten van de overeenkomst verklaart de Partner te handelen in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4. Voor zover hier niet geregeld gelden de Websitegebruiksvoorwaarden, en voor content die aan app-gebruikers wordt getoond de Algemene voorwaarden van de mobiele app. Bij afwijkingen hebben deze voorwaarden voorrang in zaken van het B2B-portaal, abonnementen en facturering.

2. Partneraccount en het claimen van een vermelding

2.1. Registratie van een B2B-account vereist betrouwbare gegevens van de entiteit, van de bevoegde persoon en contactgegevens.

2.2. De Partner kan een reeds in de catalogus bestaande vermelding van een zaak of branderij claimen. Claimen vereist verificatie van de bevoegdheid; de Aanbieder kan aanvullende documenten, contactbevestiging of verificatie ter plaatse verlangen (bijv. materiaal met de QR-code van de zaak) en kan een claim bij twijfel of een geschil tussen entiteiten weigeren of intrekken.

2.3. Voor alle handelingen vanaf het organisatieaccount, ook door personen aan wie de Partner toegang heeft gegeven, is de Partner verantwoordelijk.

2.4. Eén account kan binnen de planlimieten meerdere locaties beheren. De Partner houdt de locatiegegevens actueel (adres, openingstijden, aanbod, evenementen).

3. Omvang van de diensten

3.1. Het B2B-portaal maakt onder meer mogelijk: het beheren van de vermelding van een zaak of branderij, het beheren van galerij en beschrijving, het publiceren van evenementen, het bijhouden van de bonenlijst „op de bar“, de bonencatalogus van de branderij, het publiceren van officiële recepten, reageren in discussies (Buzz), het afhandelen van wijzigingsvoorstellen uit de community, het genereren van materiaal met een QR-code voor check-ins, toegang tot statistieken en het beheren van het abonnement.

3.2. De precieze functieomvang en limieten (aantal locaties, foto's, recepten, evenementen, lengte van de beschrijving, analyticsvenster, CSV-export) volgen uit het gekozen plan, worden op de planpagina getoond en in het portaal afgedwongen.

3.3. De Aanbieder ontwikkelt het product doorlopend en kan functies toevoegen, wijzigen of uitfaseren. Wijzigingen die de omvang van een betaald plan wezenlijk beperken kondigen we aan volgens punt 11.

3.4. De Aanbieder garandeert geen bepaald bezoekersaantal, aantal weergaven, check-ins of beoordelingen en geen verkoopresultaten.

4. Plannen, prijzen en betalingen

4.1. Actuele plannen, prijzen en factureringsperiodes (maandelijks of jaarlijks) tonen we op de planpagina en in het portaal vóór aankoop. Bindend is de prijs in het besteloverzicht.

4.2. Prijzen tonen we met de op het moment van aankoop geldende belastinginformatie. Verandert door een wetswijziging of de fiscale status van de Aanbieder de wijze van belastingheffing, dan blijft de nettoprijs ongewijzigd en wordt het brutobedrag vanaf de volgende factureringsperiode aangepast.

4.3. Betalingen verwerkt Stripe. De Aanbieder bewaart geen volledige kaartnummers. Factuurdocumenten stellen we elektronisch beschikbaar; de Partner stemt in met uitgifte en verzending in die vorm.

4.4. Het abonnement verlengt automatisch voor een volgende factureringsperiode tegen de op de verlengingsdatum geldende prijslijst, tot het volgens punt 6 wordt opgezegd.

4.5. Add-ons (onder meer een extra locatie) factureren we volgens hun beschrijving — terugkerend of eenmalig. Een eenmalige add-on loopt in het gekochte tijdvenster en verlengt niet automatisch, tenzij anders aangegeven.

4.6. Uitblijvende betaling. Mislukt de afschrijving voor de volgende periode, ook die na afloop van een proefperiode, dan vervalt het abonnement onmiddellijk en gaat het account over naar het plan Gratis met de gevolgen uit punt 5. Het plan kan op elk moment opnieuw worden afgesloten in het portaal.

4.7. Een prijswijziging van een bestaand plan gaat op zijn vroegst in vanaf de volgende factureringsperiode, na aankondiging volgens punt 11.

4.8. Gratis proefperiode. Het eerste betaalde plan op een account kan beginnen met een gratis proefperiode van 14 dagen. Voor het starten van de proefperiode is een betaalkaart vereist. Een week voor het einde van de proefperiode sturen we per e-mail een herinnering aan de eerste betaling. Tenzij de Partner eerder opzegt, gaat de proefperiode over in een betaald abonnement en wordt de eerste vergoeding afgeschreven op de dag waarop de proefperiode eindigt. Opzeggen vóór die dag is kosteloos; het account gaat dan over naar het plan Gratis. De proefperiode is eenmaal per account beschikbaar en geldt niet voor aankopen met een kortingscode.

4.9. Een jaar vooruitbetalen. Een jaarplan kan ook in één keer vooraf worden betaald (bijv. met BLIK, Przelewy24 of een kaart). Zo'n plan loopt 12 maanden vanaf de aankoop en verlengt niet automatisch; punt 4.4 is daarop dus niet van toepassing. Een week voor het einde sturen we per e-mail een herinnering om het plan te verlengen. Een nieuwe betaling voor hetzelfde plan verlengt het met 12 maanden vanaf het einde van de lopende periode. Wijziging van het plan is mogelijk na afloop van de betaalde periode of in overleg met ons. Na afloop van de periode gaat het account over naar het plan Gratis met de gevolgen uit punt 5.

5. Planwijziging, verval en alleen-lezen-modus

5.1. Een upgrade werkt onmiddellijk; het verschil wordt verrekend volgens de door Stripe gehanteerde proratie-regels.

5.2. Een downgrade werkt in beginsel vanaf het einde van de betaalde periode.

5.3. Overschrijding van limieten. Overschrijden de bronnen van de Partner na een downgrade of verval de limieten van het nieuwe plan (meer locaties, foto's, recepten of evenementen dan toegestaan), dan gaan de overtollige bronnen naar de alleen-lezen-modus: ze blijven in het portaal en worden niet verwijderd, maar bewerken en publiceren kunnen worden geblokkeerd en functies die alleen in betaalde plannen beschikbaar zijn kunnen worden uitgeschakeld. Ontgrendeling volgt na terugkeer naar een passend plan of nadat de Partner zelf onder de limiet komt.

5.4. Het vervallen van een plan verwijdert de vermelding niet uit de catalogus en doet het account niet verloren gaan; de zaak blijft zichtbaar in de omvang die bij het plan Gratis hoort.

5.5. Gegevens en content van de Partner bewaren we volgens het Privacybeleid; na het einde van de samenwerking kan de Partner de in het portaal exporteerbare gegevens downloaden.

6. Duur en beëindiging

6.1. De overeenkomst over B2B-diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, met facturering in de gekozen periodes.

6.2. De Partner kan verlenging op elk moment opzeggen — via het abonnementsbeheer. De dienst loopt tot het einde van de betaalde periode; vergoedingen voor een begonnen periode betalen we niet terug, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6.3. Herroepingsrecht. B2B-diensten richten zich op ondernemers, voor wie het consumentenherroepingsrecht niet geldt. Is de Partner een natuurlijke persoon met een onderneming en heeft de overeenkomst voor die persoon geen beroepsmatig karakter, dan gelden de rechten die de wet voor die categorie ondernemers voorziet — waaronder een herroepingsrecht binnen 14 dagen, met verlies van dat recht wanneer om aanvang van de dienst vóór het verstrijken is verzocht, voor zover de dienst al is verricht.

6.4. De Aanbieder kan de overeenkomst om gegronde redenen opzeggen of de toegang opschorten — in het bijzonder bij grove schending van deze voorwaarden, misbruik jegens gebruikers, manipulatie van beoordelingen, betalingsachterstanden of een vordering van een autoriteit — met inachtneming van punt 8.

6.5. Zegt de Aanbieder op zonder schuld van de Partner, dan vergoeden we het ongebruikte, evenredige deel van de vergoeding voor de lopende periode.

7. Verplichtingen van de Partner en verboden praktijken

7.1. De Partner is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van gepubliceerde content, waaronder beschrijvingen, foto's, prijzen, informatie over de herkomst van bonen, allergenen en evenementen, en verklaart over de rechten op het geüploade materiaal te beschikken, inclusief portretrechten van afgebeelde personen.

7.2. Verboden zijn in het bijzonder:

• manipulatie van beoordelingen en recensies — het bestellen, kopen of afdwingen van recensies, het beoordelen van de eigen zaak, het aanbieden van voordelen voor het verwijderen of wijzigen van een beoordeling;
• misbruik van check-ins — de QR-code buiten de zaak delen, kunstmatige bezoeken genereren, aanzetten tot scannen zonder bezoek;
• het publiceren van content die misleidt over het aanbod, prijzen of de status van de vermelding;
• het zich voordoen als een andere entiteit of het overnemen van andermans vermelding;
• geautomatiseerd verzamelen van platformgegevens buiten het portaal.

7.3. Een Partner die in discussies reageert treedt op als profiel van de zaak; regels van beleefde communicatie gelden en het is verboden persoonsgegevens van gebruikers te onthullen.

7.4. De Partner mag content melden die de wet of deze voorwaarden schendt, maar kan verwijdering van een beoordeling niet eisen enkel omdat die negatief is.

8. Beperkingen, opschorting en klachtenprocedure

8.1. Vóór beperking, opschorting of beëindiging van de diensten jegens een Partner geven we een motivering met vermelding van de grondslag en, waar mogelijk, met een termijn om de zaak toe te lichten. De motivering kan achterwege blijven wanneer een wettelijke verplichting zich daartegen verzet of de Partner herhaaldelijk deze voorwaarden schendt.

8.2. Interne klachtenprocedure. Klachten over B2B-diensten — waaronder besluiten over beperking, opschorting of beëindiging, facturering en de werking van het platform — kan de Partner richten aan het in het B2B-portaal vermelde contactadres. We behandelen klachten individueel en binnen een redelijke termijn, in de regel binnen 14 dagen, en bij complexe zaken met vermelding van de verwachte antwoordtermijn.

8.3. Mediation. Wordt een klacht niet opgelost, dan kunnen partijen een minnelijke oplossing beproeven met een mediator die is gekozen volgens de regels over eerlijke voorwaarden voor zakelijke gebruikers. Dit beperkt het recht op de rechter niet.

9. Rangschikking en betaalde promotie

9.1. De hoofdparameters die de volgorde van presentatie van zaken, branderijen en bonen bepalen beschrijven de Algemene voorwaarden van de mobiele app (punt 8). Daaronder vallen aansluiting bij het gebruikersprofiel, afstand, actualiteit en beschikbaarheid van het aanbod, populariteit, versheid van content en beperking van herhaling.

9.2. Een plan verhoogt de positie van een zaak of branderij in de zoekresultaten niet. Het ontgrendelt presentatie-elementen van de vermelding en, in hogere plannen, de aanwezigheid van bonen in het Lab in extra landen en het maandelijkse promotietegoed uit punt 9.3, dat de volgorde van bonenaanbevelingen wél beïnvloedt.

9.3. Lab Boost is een functie van de plannen Pro en Enterprise: de Partner krijgt een maandelijks tegoed aan promoties en start ze zelf in het portaal, zonder aparte kosten. Een lopende promotie verhoogt de matchscore van de aangegeven boon in het Lab gedurende 3 dagen met de in het portaal genoemde vaste waarde. Ongebruikt tegoed gaat niet mee naar de volgende maand en wordt niet vergoed. Een boost garandeert geen bepaalde positie, aantal weergaven of verkopen en werkt niet buiten het Lab.

9.4. Bannercampagnes en ander reclamemateriaal worden getoond met een reclamelabel, op basis van afzonderlijke afspraken.

10. Persoonsgegevens en statistieken

10.1. De verwerking van persoonsgegevens beschrijft het Privacybeleid. Contactgegevens van personen die de Partner vertegenwoordigen verwerken we om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren en voor facturerings- en contactdoeleinden.

10.2. De in het portaal beschikbare statistieken zijn geaggregeerd en identificeren geen individuele gebruikers. Waar een klein aantal waarnemingen naar individuen zou kunnen wijzen, hanteren we een minimumdrempel en tonen we in plaats van het cijfer de melding dat gegevens worden verzameld. Een uitzondering is inhoud die naar haar aard openbaar is (een beoordeling van een bezoek die onder de naam van de auteur is gepubliceerd, of een bericht in een discussie).

10.3. De Partner mag uit het platform verkregen gegevens — waaronder gegevens uit discussies en beoordelingen — niet gebruiken om eigen marketingdatabases op te bouwen, gebruikers te profileren of marketingcontact te leggen zonder afzonderlijke, geldige grondslag. Voor de rechtmatigheid van zulke activiteiten is de Partner zelf verantwoordelijk.

10.4. Treden partijen in een concreet proces op als verwerkingsverantwoordelijke en verwerker, dan sluiten zij een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

11. Wijzigingen van de voorwaarden en planvoorwaarden

11.1. We kunnen deze voorwaarden en de planvoorwaarden om gegronde redenen wijzigen (wetswijziging, wijziging van omvang of kosten van de dienst, veiligheidsoverwegingen, productontwikkeling).

11.2. Over wijzigingen informeren we de Partner op een duurzame gegevensdrager (e-mail of bericht in het portaal) ten minste 15 dagen vóór inwerkingtreding, en bij wijzigingen die technische of commerciële aanpassingen vergen met een navenant langere termijn.

11.3. De Partner kan de overeenkomst opzeggen vóór de wijzigingen ingaan. Verder gebruik van het portaal na die datum geldt als aanvaarding. De aankondigingstermijn geldt niet wanneer de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting of een onmiddellijk risico afwendt.

12. Aansprakelijkheid

12.1. De Aanbieder levert de dienst met de vereiste zorgvuldigheid, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van het portaal en geen foutloze werking. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten piekuren.

12.2. Jegens Partners die ondernemer zijn is de aansprakelijkheid van de Aanbieder beperkt tot de werkelijke schade en tot het bedrag van de door de Partner in de 12 maanden vóór de gebeurtenis betaalde vergoedingen. Aansprakelijkheid voor gederfde winst, reputatieschade en indirecte schade is uitgesloten.

12.3. De beperkingen uit punt 12.2 gelden niet voor opzettelijk veroorzaakte schade en niet in gevallen waarin dwingend recht beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.

12.4. De Partner vrijwaart de Aanbieder voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de Partner gepubliceerde content.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1. Op de overeenkomst is Pools recht van toepassing.

13.2. Geschillen met Partners die ondernemer zijn worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Aanbieder, tenzij dwingend recht anders bepaalt en nadat de procedure uit punt 8 is doorlopen.

14. Contact

Contact voor zaken over het B2B-portaal, facturering en klachten: de kanalen die in het B2B-portaal en op specialtyatlas.com worden genoemd.