Algemene voorwaarden — Specialty Atlas mobiele app

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de mobiele app „Specialty Atlas“ (App) en de daarmee samenhangende elektronische diensten van de Aanbieder.

1.2. Aanbieder — de rechtspersoon die de dienst Specialty Atlas exploiteert. Identificatie- en contactgegevens publiceren we in de App (ook onder Help) en op specialtyatlas.com.

1.3. Gebruiker — iedereen die de App gebruikt, ook in gastmodus zonder registratie, en geregistreerde Gebruikers.

1.4. Door de App te installeren of te gebruiken accepteer je deze voorwaarden en het Privacybeleid. Accepteer je ze niet, gebruik de App dan niet.

1.5. Het B2B-portaal voor cafés en koffiebranderijen en de betaalde partnerplannen worden apart geregeld door de B2B-voorwaarden en de Websitegebruiksvoorwaarden.

2. Omvang van de dienst

2.1. De App biedt in het bijzonder:

• ontdekken van specialty cafés, koffiebranderijen, bonen en evenementen — kaart, lijsten, filters, zoeken, openbare profielen;
• wandelnavigatie naar een gekozen plek binnen de App;
• het Koffiepaspoort — stad- en cafésstempels, onder meer via QR-check-in ter plaatse, levelstempels en badges;
• Coffee Miles — ervaringspunten en levels voor activiteit in de App;
• het Lab — smaakprofiel („Coffee DNA“), voorkeursquiz, aanbevelingen voor bonen en recepten, bonenbeoordelingen, catalogus van molens en zetmethodes;
• recepten (brew guides) — maken, zetsessies vastleggen en delen als concept / privé / voor vrienden / openbaar;
• bezoekbeoordelingen voor cafés met optionele opmerking en highlight-chips;
• communityfuncties — discussies bij café- en branderijprofielen (Buzz) met tekstberichten, foto's en @-vermeldingen, reacties, activiteitenfeed, vrienden en een openbaar gebruikersprofiel;
• een „Wil ik bezoeken“-lijst met optionele herinneringen en meldingen wanneer een plek uit de lijst in de buurt is;
• privénotities over plekken, favorieten, verborgen plekken en het blokkeren van gebruikers;
• Edu Corner — educatief materiaal en een koffiewoordenlijst;
• Wrapped — een periodieke terugblik op je eigen activiteit met deelbare kaarten;
• meldingen (push) en een meldingeninbox in de App;
• rapporteren van content, plekken en evenementen en wijzigingsvoorstellen voor cafégegevens;
• betaalde functies of abonnementen — als en zodra ze worden ingevoerd.

2.2. De beschikbare functies kunnen verschillen per App-versie, land, plan van de partner die een locatie beheert, en de systeemrechten die je verleent.

2.3. De Aanbieder spant zich in voor beschikbaarheid van de App, maar garandeert geen ononderbroken en foutloze werking. Onderhoud, updates, storingen bij derden of overmacht kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.

2.4. Veel functies vereisen internettoegang en een apparaat dat voldoet aan de beschrijving in de App Store / Google Play.

3. Account, gastmodus en veiligheid

3.1. Een deel van de App werkt in gastmodus, zonder registratie. Functies die een identiteit vereisen (paspoort, Coffee Miles, recepten, beoordelingen, Buzz, vrienden, lijsten) vereisen een account.

3.2. Registratie vereist juiste gegevens in de vereiste omvang, bescherming van je wachtwoord en aanvaarding van deze voorwaarden en het Privacybeleid.

3.3. We ondersteunen inloggen met e-mail/wachtwoord en — waar ingeschakeld — authenticatie via Google of Apple, volgens de voorwaarden van die diensten. Bij registratie via Google of Apple vindt aanvaarding van deze voorwaarden plaats bij het aanmaken van het account.

3.4. Je gebruikersnaam (@username) is uniek. Na een wijziging blijft de vorige naam gereserveerd als alias naar je profiel, zodat niemand hem kan overnemen en oudere links blijven werken.

3.5. Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en — binnen de wettelijke grenzen — voor handelingen via je account.

3.6. We kunnen registratie weigeren, toegang opschorten of content verwijderen bij schending van deze voorwaarden, misbruik of gevaar voor andere gebruikers of de infrastructuur — volgens de regels in punt 12.

4. Technische vereisten en updates

4.1. De App wordt doorlopend doorontwikkeld. We kunnen updates uitbrengen die werking, veiligheid of compatibiliteit met besturingssystemen verbeteren.

4.2. Om redenen van veiligheid en datacoherentie kunnen we een minimaal ondersteunde versie van de App vaststellen. Daarna kan verder gebruik een update uit de store vereisen; oudere versies kunnen stoppen met werken.

4.3. We kunnen afzonderlijke functies tijdelijk uitschakelen, wijzigen of uitfaseren. Beperkt het uitfaseren de dienst voor een consument wezenlijk, dan informeren we daarover tijdig volgens punt 16.

5. Betalingen

5.1. Gebruik van de App door consumenten is momenteel gratis; we bieden er geen betaalde plannen of in-app-aankopen aan. Voeren we die in, dan tonen we vóór aankoop de prijs, omvang en duur, met inachtneming van het consumentenrecht.

5.2. Betaalde plannen voor cafés en koffiebranderijen lopen uitsluitend via het B2B-portaal op de website en vallen onder de B2B-voorwaarden.

5.3. Betalingen kunnen worden verwerkt door Stripe en — mochten in-app-aankopen worden ingevoerd — door de exploitanten van de mobiele stores (Apple App Store, Google Play); volledige kaartnummers bewaren we niet op eigen servers.

6. Paspoort, QR-check-in, Coffee Miles en badges

6.1. Check-in. Een cafésstempel krijg je door de ter plaatse beschikbare QR-code te scannen. Eén scan komt overeen met één bezoek; er gelden wachttijden (cooldown) en bescherming tegen duplicaten.

6.2. Coffee Miles. Punten en levels kennen we automatisch toe voor activiteit (bezoeken, beoordelingen, zetsessies, steden compleet maken). Toekenningsregels, leveldrempels en beloningen zijn gamification en kunnen wijzigen.

6.3. Coffee Miles, stempels en badges hebben geen geldwaarde. Ze zijn geen betaalmiddel, kunnen niet worden ingewisseld voor geld of andere prestaties en zijn niet overdraagbaar, verhandelbaar of erfelijk.

6.4. We kunnen punten, stempels en badges corrigeren, intrekken of resetten als ze in strijd met deze voorwaarden zijn verkregen (scannen zonder bezoek, automatisering, meerdere accounts, QR-codes buiten de locatie delen) of door een technische fout.

6.5. We kunnen het Coffee Miles-programma wijzigen of beëindigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we aan volgens punt 16; beëindiging geeft geen recht op uitbetaling van een tegenwaarde.

6.6. Bij verwijdering van je account gaan verzamelde Coffee Miles, stempels en badges verloren.

7. Bezoekbeoordelingen en recensies

7.1. Een beoordeling betreft een specifiek bezoek, niet een algemene mening over de zaak. Alleen een ingelogde Gebruiker met een geregistreerd bezoek (check-in) kan beoordelen, binnen het in de App voorziene tijdvenster.

7.2. Hoe we recensies verifiëren. Het koppelen van een beoordeling aan een bezoek dat is bevestigd met een QR-scan ter plaatse is ons belangrijkste mechanisme om te verifiëren dat een recensie afkomstig is van iemand die de dienst daadwerkelijk heeft afgenomen. We verifiëren niet de inhoud van elke recensie afzonderlijk en bevestigen niet elke transactie. Recensies modereren we reactief — op basis van meldingen en automatische misbruiksignalen.

7.3. Hoe de score van een zaak tot stand komt. De score naast een café is het gemiddelde van een beperkt aantal recentste bezoekbeoordelingen, zodat die de actuele stand weerspiegelt. In moderatie verwijderde beoordelingen tellen niet mee.

7.4. We accepteren geen betaling voor het publiceren of verbergen van individuele recensies. Verboden zijn het bestellen, aanbieden en aannemen van voordelen voor een recensie, het beoordelen van je eigen zaak en het plaatsen van onware recensies.

7.5. De eigenaar van een zaak mag reageren in discussies en content melden die deze voorwaarden schendt, maar kan verwijdering van een beoordeling niet eisen enkel omdat die negatief is.

8. Aanbevelingen, rangschikking en gesponsorde content

8.1. Aanbevelingen. Volgorde en selectie van content in het Lab (matching van bonen en recepten), op de Hub en in ontdeklijsten bepalen we automatisch. Hoofdparameters zijn: aansluiting bij je smaakprofiel en beoordelingen, afstand en locatie, beschikbaarheid en actualiteit van het aanbod, populariteit en activiteit in de App, versheid van content en signalen die herhaling beperken (onder meer hoe vaak iets je eerder is getoond). Dit zijn geen besluiten met rechtsgevolgen — details in het Privacybeleid.

8.2. Invloed van het partnerplan. Een B2B-plan ontgrendelt presentatie-elementen: een eigen locatiemarkering op de kaart, een uitgebreide galerij en beschrijving, informatie over bonen „op de bar“, website- en shoplink, evenementen en officiële recepten, en in hogere plannen de aanwezigheid van bonen van een branderij in het Lab in extra landen. Aanwezigheid in de catalogus, de mogelijkheid een stempel te verdienen en de zichtbaarheid van basisgegevens vereisen geen betaald plan.

Een plan verandert de volgorde van zoekresultaten voor cafés en branderijen niet. Het beïnvloedt wel de volgorde van bonenaanbevelingen in het Lab: koffiebranderijen op de plannen Pro en Enterprise krijgen een maandelijks tegoed aan promoties zoals beschreven in punt 8.3.

8.3. Promotie die de rangschikking beïnvloedt (Lab Boost). Een koffiebranderij kan een tijdelijke promotie starten voor één geselecteerde boon in het Lab, uit het maandelijkse tegoed van haar plan. Zolang de promotie loopt krijgt die boon een vaste bonus op de matchscore (nu +15 punten gedurende 3 dagen), wat de positie in jouw aanbevelingenlijst kan verhogen. De promotie verandert je smaakprofiel niet, verwijdert geen andere bonen uit de lijst en werkt niet buiten het Lab. Afgezien van die bonus geldt voor de volgorde punt 8.1.

8.4. Advertenties en gesponsorde content labelen we in de App op de plek waar ze worden getoond (bijv. „Advertentie“). „Editor's Choice“ is een redactionele markering en is niet te koop.

8.5. Partnercontent (beschrijvingen, foto's, aanbod, evenementen) komt van cafés en branderijen. We controleren die niet vooraf op volledigheid en actualiteit.

9. Gebruikerscontent: eigendom, licentie en verantwoordelijkheid

9.1. Content die de Aanbieder in de App aanbiedt, behoort de Aanbieder of zijn licentiegevers toe. Gebruikerscontent omvat onder meer: profielvelden, gebruikersnaam, bio, foto's en avatars, bezoekbeoordelingen (score, tekst, highlight-chips), bonenbeoordelingen, openbaar of met vrienden gedeelde recepten en zetsessies, berichten en reacties in discussies (Buzz) met foto's en vermeldingen, openbare paspoort- en profielelementen, moderatiemeldingen, wijzigingsvoorstellen voor cafégegevens en meldingen van nieuwe plekken, en materiaal in verband met locatievermeldingen.

9.2. Je behoudt de eigendom van de vermogensrechten op je Gebruikerscontent (bijv. auteursrecht of naburige rechten), voor zover die je volgens het toepasselijke recht toekomen. Specialty Atlas wordt geen eigenaar van je Gebruikerscontent enkel omdat die bij ons is opgeslagen of wordt getoond; wij krijgen uitsluitend de hieronder genoemde licenties en het recht het platform te exploiteren volgens deze voorwaarden.

9.3. Licentie voor het leveren van de dienst. Je verleent de Aanbieder een kosteloze, niet-exclusieve, wereldwijde licentie met het recht op sublicentie aan verwerkers en hostingpartijen, voor de duur van de opslag bij ons, om vast te leggen, te verveelvoudigen, het formaat aan te passen, machinaal te vertalen waar technisch nodig, weer te geven, te verspreiden binnen de dienst, te modereren, wettelijke verplichtingen na te komen en het product te ontwikkelen.

9.4. Bijdragen aan gedeelde catalogi. Voeg je gegevens toe aan gedeelde bronnen — bijvoorbeeld door een nieuw café aan te melden, een wijziging van locatiegegevens voor te stellen of een boon buiten de catalogus toe te voegen — dan verleen je ons een licentie om die informatie in de Specialty Atlas-database te gebruiken, ook nadat je account is verwijderd, voor zover nodig om de catalogus consistent te houden. Feitelijke gegevens (adres, openingstijden, boonparameters) worden publiekelijk niet aan jou toegeschreven.

9.5. Marketing en sociale media. Daarnaast verleen je de Aanbieder het recht om fragmenten van Gebruikerscontent die openbaar is gemaakt in de App of op onze website (openbare bezoekbeoordelingen, openbare recepten, als openbaar gemarkeerde profielelementen, berichten bij cafés bestemd voor andere gebruikers) te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder berichten of advertenties in sociale media en andere marketingkanalen, tenzij je bezwaar maakt op de in het product of schriftelijk aangeboden wijze en wij dat technisch en organisatorisch kunnen honoreren. Waar mogelijk vermelden we je weergavenaam; content kan worden ingekort of bijgesneden. De licentie kan na verwijdering van je account alleen voortduren voor materiaal dat al wordt gebruikt in lopende campagnes of wettelijk vereiste archieven, gedurende een redelijke afbouwperiode.

9.6. Privécontent. Content die je als privé of alleen voor vrienden zichtbaar hebt gemarkeerd, en privénotities over plekken, gebruiken we niet voor promotie.

9.7. Jouw verantwoordelijkheid. Jij alleen bent verantwoordelijk voor de Gebruikerscontent die je plaatst: voor de rechtmatigheid, juistheid en het respecteren van rechten van derden (auteursrecht, merken, persoonsgegevens, persoonlijkheidsrechten). Let bij foto's uit een zaak op de rechten van herkenbare personen. Gebruikerscontent vertegenwoordigt niet het standpunt van de Aanbieder, tenzij wij die uitdrukkelijk als de onze markeren.

9.8. Rol van de Aanbieder (hosting). De Aanbieder levert uitsluitend een hosting- en verspreidingsdienst voor Gebruikerscontent — in een rol die vergelijkbaar is met die van grote sociale platforms tegenover door gebruikers gemaakte content. Binnen de wettelijke grenzen is de Aanbieder niet aansprakelijk voor door gebruikers of partners geleverde content (ook niet voor fouten, veroudering of onrechtmatigheid), behalve waar dwingend recht anders bepaalt, inclusief verplichtingen uit de digitaledienstenverordening zodra we daadwerkelijke kennis van onrechtmatige content hebben. Dit beperkt je vorderingen tegen degene die de content plaatste niet.

9.9. Je verklaart over de rechten te beschikken om bovenstaande licenties te verlenen en dat je content geen rechten van derden schendt.

9.10. De Specialty Atlas-databank. De catalogus van zaken, branderijen, bonen, evenementen en bijbehorende gegevens is een databank waarop de Aanbieder het sui generis databankenrecht heeft op grond van Richtlijn 96/9/EG en de nationale wetgeving ter uitvoering daarvan. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je geen substantieel deel — kwalitatief of kwantitatief — van die databank opvragen of hergebruiken, en evenmin herhaaldelijk en systematisch niet-substantiële delen opvragen of hergebruiken op een wijze die in strijd is met de normale exploitatie van de databank of onze rechtmatige belangen onredelijk schaadt. Deze bescherming geldt los van het auteursrecht op de afzonderlijke inhoud en ongeacht of de gegevens zijn verkregen via de App, de Website, programmeerinterfaces of anderszins.

9.11. Voorbehoud van tekst- en datamining (TDM). De Aanbieder behoudt zich uitdrukkelijk de tekst- en datamining voor van de inhoud die in de App en op de Website beschikbaar wordt gesteld, met inbegrip van de in 9.10 bedoelde databank, in het bijzonder voor het trainen, valideren of ontwikkelen van modellen voor kunstmatige intelligentie, tenzij afzonderlijk anders is overeengekomen. Het voorbehoud wordt gemaakt op grond van artikel 4, lid 3, van Richtlijn (EU) 2019/790 en de uitvoeringswetgeving, geldt voor alle reproducties en is tevens uitgedrukt in machineleesbare vorm op https://specialtyatlas.com/.well-known/tdmrep.json, https://specialtyatlas.com/robots.txt en https://specialtyatlas.com/ai.txt. Het beperkt geen mining die op grond van dwingend recht is toegestaan, waaronder onderzoek door onderzoeksorganisaties en cultureel-erfgoedinstellingen.

10. Vrienden, profielzichtbaarheid en blokkeren

10.1. Vriendschapsverzoeken vereisen aanvaarding door de ander. Vrienden zien content die als „voor vrienden“ is gedeeld en de activiteitselementen die je hun toegankelijk maakt.

10.2. In Instellingen bepaal je de profielzichtbaarheid en de zichtbaarheid van afzonderlijke onderdelen (activiteit, collecties, statistieken). Zichtbaarheidsinstellingen werken voor de toekomst — reeds openbare content kan eerder zijn gezien of opgeslagen.

10.3. Je kunt een andere Gebruiker blokkeren en gekozen plekken verbergen. Blokkeren beperkt onderlinge interacties in de App.

10.4. Een openbaar profiel kan ook buiten de App bereikbaar zijn (een link op de website) als je het openbaar maakt.

11. Verboden gedrag

11.1. Verboden zijn onder meer: onbevoegde toegang, verstoring van werking of beveiliging, overbelasting van de infrastructuur of scrapen zonder toestemming, intimidatie en haatzaaien, verspreiding van malware, onrechtmatige content, identiteitsmisbruik, meerdere accounts om limieten te omzeilen en het omzeilen van technische grenzen.

11.2. Manipulatie van gamification en beoordelingen is verboden: valse check-ins of QR-codes scannen zonder bezoek, QR-codes buiten de locatie delen, activiteit automatiseren, onware recensies plaatsen of bestellen en statistieken van een zaak kunstmatig opblazen.

11.3. Meldtools moeten te goeder trouw worden gebruikt; systematisch ongegronde meldingen kunnen leiden tot verlies van toegang tot die tools.

12. Content melden, moderatie en bezwaar

12.1. Melden. Iedereen kan content, een profiel, een evenement of een plek melden die hij onrechtmatig of in strijd met deze voorwaarden acht — via de meldfunctie in de App of via Help. Geef aan waar de content staat en licht kort toe; zo kunnen we de melding beoordelen zonder diepgaande juridische analyse.

12.2. Afhandeling. We behandelen meldingen tijdig en niet willekeurig. We kunnen: de content laten staan, de zichtbaarheid beperken, die verwijderen, accountfuncties beperken, het account opschorten of verwijderen en in gerechtvaardigde gevallen de bevoegde autoriteiten informeren.

12.3. Motivering. Verwijderen we je content of beperken we je account, dan informeren we je en geven we de reden en de grondslag (wettelijke bepaling of punt uit deze voorwaarden), tenzij de wet anders bepaalt.

12.4. Bezwaar. Tegen ons besluit kun je binnen 6 maanden na ontvangst bezwaar maken via Help. Bezwaren worden, waar organisatorisch mogelijk, beoordeeld door iemand die het oorspronkelijke besluit niet nam. Moderatiebesluiten worden niet uitsluitend geautomatiseerd genomen.

12.5. Spoedmaatregelen. Content die de veiligheid van gebruikers bedreigt, kunnen we onmiddellijk verwijderen, vóór een besluit over bezwaar.

12.6. Dit beperkt je recht niet om vorderingen bij de rechter in te stellen of buitengerechtelijke geschilbeslechting te gebruiken.

13. Kaart, locatie en apparaatrechten

13.1. Na jouw systeemtoestemming gebruikt de App locatie (kaart, „in de buurt“, wandelnavigatie, meldingen wanneer een plek uit je „Wil ik bezoeken“-lijst in de buurt is), de camera (QR scannen, foto's), de fotobibliotheek (avatar, berichten, recepten), de agenda (evenement toevoegen), meldingen en geluid en haptiek.

13.2. Meldingen over plekken in de buurt werken terwijl de App in gebruik is; we doen geen doorlopende tracking op de achtergrond. Details over de verwerking staan in het Privacybeleid.

13.3. Weigeren of intrekken van een recht schakelt de betreffende functies uit, maar blokkeert de rest van de App niet. Rechten wijzig je in je systeeminstellingen en meldings- en geluidsvoorkeuren in de App-instellingen.

13.4. Wandelnavigatie is slechts een hulpmiddel. Je bent zelf verantwoordelijk voor veilig bewegen en het naleven van verkeersregels; gebruik het scherm niet op een manier die de veiligheid in gevaar brengt.

14. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens beschrijft het Privacybeleid. Onder Instellingen → Jouw gegevens kun je je accountgegevens exporteren, lokale gegevens wissen en je account verwijderen. Toestemmingen (locatie, meldingscategorieën) trek je in via de App- of systeeminstellingen.

15. Aansprakelijkheid

15.1. Voor zover dwingend recht dat toestaat is de Aanbieder niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of storingen bij derden (netwerk, kaarttegels, betalingen, appstores).

15.2. Informatie over cafés, branderijen, bonen, openingstijden en evenementen is ondersteunend en kan van partners of gebruikers komen. Het loont om kerngegevens vóór een bezoek bij de bron te controleren.

15.3. Educatief materiaal en recepten zijn geen gezondheids- of voedingsadvies.

15.4. Bovenstaande beperkingen sluiten aansprakelijkheid niet uit voor opzet, grove nalatigheid, schade aan leven of gezondheid, of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten — waaronder consumentenrechten bij non-conformiteit van digitale diensten.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

16.1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen om gegronde redenen — wetswijziging, wijziging of uitfasering van functies, veiligheidsoverwegingen of een wijziging in de wijze van dienstverlening.

16.2. Wezenlijke wijzigingen kondigen we vooraf aan (bericht in de App of e-mail). Accepteer je ze niet, dan kun je het gebruik staken en je account verwijderen vóór ze ingaan. Verder gebruik na ingang geldt, voor zover de wet dat toestaat, als aanvaarding.

17. Duur en beëindiging

17.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Je kunt het gebruik altijd staken en je account in Instellingen verwijderen.

17.2. Bij ernstige of herhaalde schendingen kunnen we een account opschorten of verwijderen — met inachtneming van punt 12.

17.3. Bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden (omvang van de licentie op reeds gepubliceerd promotiemateriaal en op vermeldingen in gedeelde catalogi, aansprakelijkheid binnen de toegestane grenzen, geschillenbepalingen) blijven van kracht.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Tenzij dwingende bepalingen van het woonland van de consument anders bepalen, geldt Pools recht; de bevoegdheid volgt de algemene regels en de bijzondere consumentbeschermende bepalingen.

18.2. Klachten nemen we in behandeling via Help; we antwoorden binnen de wettelijke termijn, in de regel binnen 14 dagen.

18.3. Consumenten kunnen gebruikmaken van buitengerechtelijke geschilbeslechting (in Polen onder meer de Handelsinspectie, permanente consumentenarbitragecolleges, de gemeentelijke consumentenombudsman en informatie van UOKiK).

19. Contact

Vragen: Help in de App of de kanalen op specialtyatlas.com.