Regulamin usług B2B Specialty Atlas — panel partnera i subskrypcje

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z panelu B2B Specialty Atlas przez kawiarnie, palarnie i inne podmioty prowadzące działalność gospodarczą (Partner) oraz zasady zawierania i rozliczania planów płatnych (subskrypcji) i dodatków.

1.2. Usługodawca — podmiot prawny prowadzący Specialty Atlas. Dane identyfikacyjne, adres i kontakt publikujemy na stronie specialtyatlas.com oraz w panelu B2B; są one także wskazane na dokumentach rozliczeniowych.

1.3. Usługi B2B kierujemy wyłącznie do przedsiębiorców. Zawierając umowę Partner oświadcza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.4. W zakresie nieuregulowanym stosuje się Regulamin strony internetowej, a do treści prezentowanych użytkownikom aplikacji — Regulamin aplikacji mobilnej. W razie rozbieżności w sprawach panelu B2B, subskrypcji i rozliczeń pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin.

2. Konto Partnera i przejęcie wizytówki

2.1. Rejestracja konta B2B wymaga podania rzetelnych danych podmiotu, danych osoby upoważnionej do działania w jego imieniu oraz danych kontaktowych.

2.2. Partner może przejąć (claim) wizytówkę lokalu lub palarni istniejącą już w katalogu. Przejęcie wymaga weryfikacji uprawnień; Usługodawca może żądać dodatkowych dokumentów, potwierdzenia kontaktowego lub weryfikacji na miejscu (np. materiałów z kodem QR w lokalu) i może odmówić lub cofnąć przejęcie w razie wątpliwości albo sporu między podmiotami.

2.3. Za wszystkie działania podejmowane z konta organizacji, w tym przez osoby, którym Partner nadał dostęp, odpowiada Partner.

2.4. Konto może obsługiwać wiele lokali w ramach limitów planu. Partner zapewnia aktualność danych lokali (adres, godziny otwarcia, oferta, wydarzenia).

3. Zakres usług

3.1. Panel B2B umożliwia w szczególności: prowadzenie wizytówki lokalu lub palarni, zarządzanie galerią i opisem, publikację wydarzeń, prowadzenie listy ziaren „on bar”, katalog ziaren palarni, publikację przepisów oficjalnych, odpowiadanie w dyskusjach (Buzz), obsługę sugestii zmian od społeczności, generowanie materiałów z kodem QR do check‑inów, dostęp do statystyk oraz zarządzanie subskrypcją.

3.2. Konkretny zakres funkcji, limity (liczba lokali, zdjęć, przepisów, wydarzeń, długość opisu, okno analityki, eksport CSV) wynika z wybranego planu i jest prezentowany na stronie planów oraz egzekwowany w panelu.

3.3. Usługodawca rozwija produkt w sposób ciągły i może dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje. Zmiany istotnie ograniczające zakres opłaconego planu komunikujemy zgodnie z pkt 11.

3.4. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu ruchu, liczby wyświetleń, check‑inów, ocen ani efektów sprzedażowych.

4. Plany, ceny i płatności

4.1. Aktualne plany, ceny i okresy rozliczeniowe (miesięczny lub roczny) prezentujemy na stronie planów oraz w panelu przed zakupem. Wiążąca jest cena wskazana w podsumowaniu zamówienia.

4.2. Ceny prezentujemy wraz z informacją o podatkach obowiązującą w chwili zakupu. Jeżeli w wyniku zmiany przepisów lub statusu podatkowego Usługodawcy zmieni się sposób opodatkowania, cena netto pozostaje bez zmian, a kwota brutto zostanie odpowiednio skorygowana od kolejnego okresu rozliczeniowego.

4.3. Płatności obsługuje Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych numerów kart. Dokumenty rozliczeniowe udostępniamy drogą elektroniczną, a Partner wyraża zgodę na ich wystawianie i przesyłanie w tej formie.

4.4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy według cennika obowiązującego w dniu odnowienia, dopóki nie zostanie wypowiedziana zgodnie z pkt 6.

4.5. Dodatki (m.in. dodatkowa lokalizacja) rozliczamy zgodnie z ich opisem — jako powtarzalne lub jednorazowe. Dodatek jednorazowy działa w wykupionym oknie czasowym i nie odnawia się automatycznie, o ile nie wskazano inaczej.

4.6. Brak płatności. Jeżeli opłata za kolejny okres, w tym pierwsza po okresie próbnym, nie zostanie pobrana, subskrypcja wygasa od razu, a konto przechodzi na plan Bezpłatny ze skutkami z pkt 5. Plan można w każdej chwili wykupić ponownie w panelu.

4.7. Zmiana ceny obowiązującego planu wchodzi w życie najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego, po powiadomieniu zgodnie z pkt 11.

4.8. Okres próbny. Pierwszy plan płatny na koncie może zaczynać się od 14‑dniowego okresu próbnego bez opłat. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej. Tydzień przed jego końcem przypominamy e‑mailem o pierwszej płatności. Jeżeli Partner nie zrezygnuje wcześniej, subskrypcja przechodzi w płatną, a pierwszą opłatę pobieramy w dniu zakończenia okresu próbnego. Rezygnacja przed tym dniem nic nie kosztuje, a konto przechodzi na plan Bezpłatny. Okres próbny przysługuje raz na konto i nie obejmuje zakupów z kodem rabatowym.

4.9. Rok z góry. Plan roczny można opłacić także jednorazowo z góry (np. BLIK‑iem, przez Przelewy24 albo kartą). Taki plan działa przez 12 miesięcy od zakupu i nie odnawia się automatycznie, więc pkt 4.4 go nie dotyczy. Tydzień przed końcem przypominamy e‑mailem o możliwości przedłużenia. Kolejna płatność za ten sam plan przedłuża go o 12 miesięcy od końca bieżącego okresu. Plan można zmienić po zakończeniu opłaconego okresu albo po kontakcie z nami. Po zakończeniu okresu konto przechodzi na plan Bezpłatny ze skutkami z pkt 5.

5. Zmiana planu, wygaśnięcie i tryb tylko do odczytu

5.1. Podwyższenie planu działa niezwłocznie; rozliczenie różnicy następuje zgodnie z zasadami proporcjonalności stosowanymi przez Stripe.

5.2. Obniżenie planu działa co do zasady od końca opłaconego okresu.

5.3. Przekroczenie limitów. Jeżeli po obniżeniu lub wygaśnięciu planu zasoby Partnera przekraczają limity nowego planu (np. więcej lokali, zdjęć, przepisów lub wydarzeń niż dopuszcza plan), nadmiarowe zasoby przechodzą w tryb tylko do odczytu: pozostają w panelu i nie są usuwane, ale ich edycja i publikacja mogą zostać zablokowane, a widoczność funkcji dostępnych wyłącznie w planach płatnych — wyłączona. Odblokowanie następuje po powrocie do odpowiedniego planu albo po samodzielnym zejściu poniżej limitu.

5.4. Wygaśnięcie planu nie powoduje usunięcia wizytówki lokalu z katalogu ani utraty konta; lokal pozostaje widoczny w zakresie właściwym dla planu Bezpłatnego.

5.5. Dane i treści Partnera przechowujemy zgodnie z Polityką prywatności; po zakończeniu współpracy Partner może pobrać dane dostępne do eksportu w panelu.

6. Czas trwania i rozwiązanie

6.1. Umowa o świadczenie usług B2B zawierana jest na czas nieoznaczony, z rozliczeniem w wybranych okresach.

6.2. Partner może zrezygnować z odnowienia w dowolnym momencie — przez panel zarządzania subskrypcją. Usługa działa do końca opłaconego okresu; opłat za rozpoczęty okres nie zwracamy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

6.3. Prawo odstąpienia. Usługi B2B kierujemy do przedsiębiorców, wobec których konsumenckie prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Jeżeli Partner jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługują mu uprawnienia przewidziane przepisami dla takiej kategorii przedsiębiorców — w tym prawo odstąpienia w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem utraty tego prawa w razie żądania rozpoczęcia świadczenia przed jego upływem, w zakresie już spełnionego świadczenia.

6.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę lub zawiesić dostęp z ważnych powodów — w szczególności rażącego naruszenia Regulaminu, nadużyć wobec użytkowników, manipulacji ocenami, zaległości płatniczych lub żądania organu — z zachowaniem pkt 8.

6.5. W razie rozwiązania umowy przez Usługodawcę bez winy Partnera zwracamy niewykorzystaną, proporcjonalną część opłaty za bieżący okres.

7. Obowiązki Partnera i zakazane praktyki

7.1. Partner odpowiada za zgodność z prawem i rzetelność publikowanych treści, w tym opisów, zdjęć, cen, informacji o pochodzeniu ziaren, alergenach i wydarzeniach, oraz oświadcza, że dysponuje prawami do przesyłanych materiałów, w tym prawami do wizerunku osób na zdjęciach.

7.2. Zakazane jest w szczególności:

• manipulowanie ocenami i opiniami — zamawianie, kupowanie lub wymuszanie opinii, wystawianie opinii o własnym lokalu, oferowanie korzyści za usunięcie lub zmianę oceny;
• nadużywanie check‑inów — udostępnianie kodu QR poza lokalem, generowanie sztucznych wizyt, nakłanianie do skanowania bez wizyty;
• publikowanie treści wprowadzających w błąd co do oferty, cen lub statusu wizytówki;
• podszywanie się pod inny podmiot lub przejmowanie cudzej wizytówki;
• automatyczne pobieranie danych z platformy poza zakresem panelu.

7.3. Partner odpowiadający w dyskusjach występuje jako profil lokalu; obowiązują go zasady kultury wypowiedzi i zakaz ujawniania danych osobowych użytkowników.

7.4. Partner może zgłaszać treści naruszające prawo lub Regulamin, ale nie może żądać usunięcia oceny wyłącznie z powodu jej negatywnego wydźwięku.

8. Ograniczenia, zawieszenie i tryb rozpatrywania skarg

8.1. Przed ograniczeniem, zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia usług wobec Partnera przekażemy uzasadnienie decyzji wraz ze wskazaniem podstawy oraz — o ile to możliwe — z wyprzedzeniem umożliwiającym wyjaśnienie sprawy. Uzasadnienia możemy nie przekazać, jeżeli sprzeciwia się temu obowiązek prawny lub gdy Partner powtarzalnie narusza Regulamin.

8.2. Wewnętrzny tryb skargowy. Skargi dotyczące usług B2B — w tym decyzji o ograniczeniu, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia, rozliczeń oraz działania platformy — Partner może złożyć na adres kontaktowy wskazany w panelu B2B. Skargi rozpatrujemy indywidualnie, w rozsądnym terminie, co do zasady w ciągu 14 dni, a w sprawach złożonych — z informacją o przewidywanym terminie odpowiedzi.

8.3. Mediacja. Jeżeli skarga nie zostanie rozstrzygnięta, strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu z udziałem mediatora wybranego zgodnie z przepisami o uczciwych warunkach dla użytkowników biznesowych. Nie ogranicza to prawa do sądu.

9. Plasowanie i płatna promocja

9.1. Główne parametry decydujące o kolejności prezentacji lokali, palarni i ziaren opisuje Regulamin aplikacji mobilnej (pkt 8). Są to m.in. dopasowanie do profilu użytkownika, odległość, aktualność i dostępność oferty, popularność, świeżość treści oraz ograniczenie powtarzalności.

9.2. Plan nie podnosi pozycji lokalu ani palarni w wynikach wyszukiwania. Odblokowuje elementy prezentacji wizytówki, a w wyższych planach — obecność ziaren w Lab w dodatkowych krajach oraz miesięczny przydział promocji z pkt 9.3, który wpływa na kolejność rekomendacji ziaren.

9.3. Lab Boost jest funkcją planów Pro i Enterprise: Partner otrzymuje miesięczny przydział promocji i uruchamia je samodzielnie w panelu, bez odrębnej opłaty. Uruchomiona promocja przez 3 dni podnosi wynik dopasowania wskazanego ziarna w module Lab o stałą wartość podaną w panelu. Niewykorzystany przydział nie przechodzi na kolejny miesiąc i nie podlega zwrotowi. Boost nie gwarantuje określonej pozycji, liczby wyświetleń ani sprzedaży i nie wpływa na wyniki poza modułem Lab.

9.4. Kampanie banerowe i inne materiały reklamowe prezentujemy z oznaczeniem reklamy, zgodnie z odrębnymi ustaleniami.

10. Dane osobowe i statystyki

10.1. Przetwarzanie danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Dane kontaktowe osób reprezentujących Partnera przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy oraz w celach rozliczeniowych i kontaktowych.

10.2. Statystyki udostępniane w panelu mają charakter zagregowany i nie identyfikują poszczególnych użytkowników. Tam, gdzie mała liczba obserwacji mogłaby wskazać na pojedyncze osoby, stosujemy próg minimalnej liczby użytkowników i zamiast wyniku prezentujemy informację o zbieraniu danych. Wyjątkiem są treści z natury publiczne (np. podpisana ocena wizyty lub wpis w dyskusji).

10.3. Partner nie może wykorzystywać danych uzyskanych z platformy — w tym danych z dyskusji i ocen — do budowania własnych baz marketingowych, profilowania użytkowników ani kontaktu marketingowego bez odrębnej, ważnej podstawy prawnej. Partner odpowiada samodzielnie za zgodność takich działań z prawem.

10.4. Jeżeli w konkretnym procesie strony wystąpią w roli administratora i podmiotu przetwarzającego, zawrą odrębną umowę powierzenia.

11. Zmiany Regulaminu i warunków

11.1. Możemy zmieniać niniejszy Regulamin oraz warunki planów z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu lub kosztów usługi, względy bezpieczeństwa, rozwój produktu).

11.2. O zmianach informujemy Partnera na trwałym nośniku (e‑mail lub komunikat w panelu) co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie, a w przypadku zmian wymagających dostosowań technicznych lub handlowych — z odpowiednio dłuższym wyprzedzeniem.

11.3. Partner może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z panelu po tej dacie oznacza akceptację zmian. Okres uprzedzenia nie obowiązuje, gdy zmiana wynika z obowiązku prawnego lub przeciwdziała bezpośredniemu zagrożeniu.

12. Odpowiedzialność

12.1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności panelu ani braku błędów. Prace serwisowe planujemy w miarę możliwości poza godzinami szczytu.

12.2. W stosunkach z Partnerami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do wysokości opłat uiszczonych przez Partnera w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, utratę renomy i szkody pośrednie.

12.3. Ograniczenia z pkt 12.2 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności.

12.4. Partner zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich w zakresie roszczeń wynikających z treści opublikowanych przez Partnera.

13. Prawo właściwe i spory

13.1. Umowa podlega prawu polskiemu.

13.2. Spory z Partnerami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej i po wyczerpaniu trybu z pkt 8.

14. Kontakt

Kontakt w sprawach panelu B2B, rozliczeń i skarg: kanały wskazane w panelu B2B oraz na stronie specialtyatlas.com.